Ask a Question

Faqs By Fragen und Antworten zur Bestellung

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Wie soll ich Sie kontaktieren?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto melden Sie sich immer in Ihrem Konto an und verwenden Sie das Kontaktformular.

Wenn Sie dies nicht tun, werden wir Ihre Nachricht wahrscheinlich nicht erhalten.

Versuchen Sie nicht, uns eine Nachricht über unsere E-Mail-Adresse zu senden, wir werden sie nicht erhalten!

Jeder Kontakt ausschließlich über das Kontaktformular.

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Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten

Bitte lesen Sie zuerst die Liefer und Zahlungsinformationen hier: LIEFERUNG - ZAHLUNG
Lesen Sie hier auch wichtige Hinweise: Wichtige Hinweise

Wenn Sie dort keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Alle Antworten werden jedoch in Liefer- und Zahlungsinformationen beantwortet. Sie müssen lediglich alle Informationen lesen.

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We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

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Die Nachverfolgung zeigt, dass sich die Sendung noch an dem Ort befindet, von dem aus sie gesendet wurde.

Wenn Sie sehen, dass die Nachverfolgung zeigt, dass sich die Sendung noch an dem Ort befindet, von dem aus sie gesendet wurde, bedeutet dies nur, dass sich die Sendung auf der Durchreise befindet und andere Postämter und Länder (auch Ihre im Zielland), in denen sich die Sendung derzeit befindet, keine Tracking-Daten bereitstellen.

Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, Ihre Post IMMER mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu kontaktieren und sie nach Ihrem Paket zu fragen.

Wir sind keine Post, daher können wir Ihnen keine Antwort geben, wo sich Ihr Paket befindet. Selbst die Post kann Ihnen dies nicht mitteilen, solange die Sendung unterwegs ist.

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Ich habe immer noch keine Antwort auf meine Nachricht erhalten, warum?

Dies liegt daran, dass wir bereits eine Antwort gegeben haben und Sie nicht gelesen haben. Sie müssen lediglich die von uns bereitgestellten Informationen lesen:

1. Lieferung - Zahlung
2. Wichtige Hinweise
3. FAQ

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