بذور شجرة الغَرْبِيل (بِيتولا)

🌍 شحن لجميع أنحاء العالم من الاتحاد الأوروبي

نشحن إلى جميع أنحاء العالم من الاتحاد الأوروبي عبر البريد الجوي المسجل مع توقيع إلزامي عند الاستلام.

📦 تتبع طلبك

للعثور على رقم التتبع الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى: سجل الطلبات > التفاصيل. رقم التتبع الخاص بك موجود مباشرة داخل تفاصيل الطلب.

ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني لكل مرحلة من مراحل طلبك.

إذا لم تصلك هذه الرسائل، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. بدلاً من ذلك، ابحث عبر الإنترنت عن كيفية إلغاء حظر رسائل البريد الإلكتروني للمرسل.

خدمة البريد الإلكتروني لدينا تعمل — إذا لم تستلم رسائل البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في مزود البريد أو الإعدادات الخاصة بك.

📧 كيف تضمن وصول رسائل متجرنا إلى بريدك الوارد دائماً

لمنع تصنيف رسائلنا كرسائل مزعجة، أضف عنوان بريدنا الإلكتروني إلى جهات اتصالك:

1. افتح Gmail (أو أي مزود آخر) وابحث عن رسالة منا (xxxxxxxxxxxx@xxx.com).

2. مرر الفأرة فوق اسم المرسل أو عنوان بريده الإلكتروني.

3. اضغط على أيقونة "إضافة إلى جهات الاتصال" (أيقونة الشخص الصغيرة).

لا يمكننا مساعدتك إذا لم تكن إعداداتك بهذا الشكل. اتصل بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على المساعدة.

بدلاً من ذلك، أنشئ فلتراً في Gmail:

1. افتح Gmail واذهب إلى الإعدادات > عرض جميع الإعدادات.

2. اذهب إلى علامة تبويب الفلاتر والعناوين المحظورة.

3. اضغط على إنشاء فلتر جديد وأدخل عنوان بريدنا الإلكتروني.

4. اختر عدم الإرسال مطلقاً إلى البريد العشوائي واضغط على إنشاء فلتر.

📍 تتبع طردك

رقم التتبع الخاص بك موجود في تفاصيل طلبك. يمكنك تتبع طلبك عبر المنصات التالية:

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr (لأرقام التتبع مثل RGxxxxxxHR)

⚠️ تنبيهات هامة

• الدفع عند الاستلام غير متاح.

• عند الطلب، يرجى دائماً تقديم رقم هاتف محمول صالح مع رمز الدولة (مثلاً: 576 7686 456 365+).

• لا تطلب إلى صناديق البريد (P.O. Boxes)، أو إذا كنت لا تستطيع التواجد في المنزل للتوقيع على الطرد. لا يمكن ترك الطرود لدى الجيران.

• إذا فُقد طرد أرسل إلى صندوق بريد أو لم يتم تسليمه، فلن يتم استرداد أي مبلغ.

⚖️ مسؤولية العميل عن الامتثال القانوني

العميل مسؤول عن التأكد من أن المنتج قانوني للاستيراد إلى بلده، بما في ذلك الامتثال لجميع لوائح الاستيراد، والحصول على التصاريح اللازمة، ودفع الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم أخرى سارية. يرجى مراجعة القوانين المحلية قبل الطلب.

🔄 الطرود المفقودة، المرتجعة والمعاد شحنها

• عملاء البرازيل والمكسيك: لا يمكننا استرداد قيمة الطرود المفقودة أو التي دمرتها الجمارك.

• إذا تمت إعادة طردك، فسنقوم برد تكلفة المنتج فقط — تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

• يجب على العميل تحمل رسوم البريد المرتجع (2 يورو) وأي تكاليف لإعادة الشحن.

🚚 تسليم الشحنة

• الشحنات المسجلة تتطلب توقيعاً.

• إذا أظهر التتبع أن الطرد لا يزال في مكتب بريد المصدر، فهو في مرحلة العبور — اتصل بمكتب البريد المحلي لديك للحصول على تحديثات.

• للأسف، لا يمكننا ولا لمكتب البريد الذي أرسل منه طلبك مساعدتك في معرفة مكان طلبك بالضبط. عندما ترى أن الطرد في بلدك، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك مع رقم التتبع.

⏱️ خيارات التسليم والأوقات المقدرة

أوقات التسليم المقدرة:

• داخل الاتحاد الأوروبي: 3–20 يوماً

• بقية العالم: 5–30 يوماً

• ملاحظة: تعتمد أوقات التسليم على موقعك والنظام البريدي المحلي. قد يسبب كوفيد-19 أو مواسم العطلات تأخيرات إضافية.

💰 تكاليف الشحن

يتم حساب رسوم الشحن والمناولة تلقائياً عند الدفع بناءً على وزن الطرد والوجهة.

⏰ ساعات معالجة الطلبات

نحن لا نعالج أو نشحن الطلبات يومي السبت أو الأحد.

💳 خيارات الدفع

نود إبلاغكم بتغيير هام فيما يتعلق برسوم الدفع. للأسف، نظراً لرسوم المعاملات المرتفعة بشكل استثنائي التي تفرضها PayPal، فنحن مضطرون لتطبيق رسوم إضافية للمدفوعات التي تتم عبر خدمتهم.

ومع ذلك، لدينا حل لكم! يمكنك تجنب هذه الرسوم الفلكية باختيار أحد طرق الدفع البديلة لدينا بدون عمولة:

✅ الدفع ببطاقة الائتمان/الخصم – عمولة 0%

✅ التحويل البنكي – عمولة 0%

• التحويل البنكي (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC): قم بتضمين مرجع طلبك في وصف الدفع. الطلبات التي لم يتم دفعها في غضون 4 أيام سيتم إلغاؤها تلقائياً.

• PayPal: يتم قبول المدفوعات باليورو فقط. يرجى اختيار اليورو عند الدفع.

• الدفع بالبطاقة: للدفع بالبطاقة، قم بزيارة موقعنا الشريك: exotic-seeds.com

  نقبل الفيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، CB، داينرز كلوب، ديسكفر، تشاينا يونيون باي، وJCB.

⚠️ رسوم المعاملات

العملاء مسؤولون عن أي رسوم معاملات بنكية أو خاصة بـ PayPal.

📝 ملاحظات نهائية

قبل تقديم طلبك، تحقق دائماً من موقعنا للحصول على إشعارات خاصة، أو جداول العطلات، أو شروط شحن محددة.