Uw bestelling is verzonden en er is een trackingnummer verstrekt in uw verzendbevestigingsmail.

Alle zendingen worden verzonden met verplichte handtekening bij aflevering. Het pakket moet worden ondertekend op het opgegeven adres en door de persoon aan wie het is geadresseerd. In sommige gevallen kan een gezinslid tekenen als deze persoon persoonlijk bekend is bij de postbezorger. Vanwege deze procedure kan het pakket niet aan derden worden afgeleverd en kan het niet zomaar verdwijnen.

Zodra de zending in uw land aankomt, wordt het afleverproces volledig afgehandeld door uw lokale postdienst.

U MOET DIRECT CONTACT OPNEMEN MET UW LOKALE POSTKANTOOR EN MET UW TRACKINGNUMMER VRAGEN WAAR UW PAKKET IS.

Wacht alstublieft niet. In veel landen wordt een pakket, als het niet wordt opgehaald of succesvol afgeleverd, binnen 3 tot 7 dagen teruggestuurd naar de afzender, afhankelijk van de lokale postregels.

Het is heel gebruikelijk dat postdiensten aangeven dat er een afleveringsbericht is achtergelaten, zelfs als de ontvanger geen bericht heeft ontvangen of gezien. Om deze reden is het van uiterst belang dat u de status van uw zending actief controleert en onmiddellijk contact opneemt met uw lokale postkantoor zodra het pakket in uw gebied is aangekomen.

Wij hebben geen toegang tot aanvullende trackinggegevens buiten wat zichtbaar is via het trackingnummer en kunnen uw lokale postdienst niet namens u contacteren of beheren.

Dank u voor uw begrip.

U kunt het product binnen 14 dagen na levering retourneren.

We kunnen uw adres bijwerken als de bestelling nog in behandeling is. Als uw pakket echter al is ingepakt of verzonden, kunnen we helaas geen verdere wijzigingen meer aanbrengen.

• Bankoverschrijving (overboeking): Gratis.

• Credit- of debetkaart: Wij accepteren alle gangbare kaarten zonder extra kosten.

• PayPal: Houd er rekening mee dat PayPal-betalingen extra verwerkingskosten met zich meebrengen. 

Natuurlijk! Alle bestellingen worden uitsluitend verzonden met een track & trace-nummer. Je vindt je track & trace-nummer in de bestelgegevens sectie van je account.

Ons geautomatiseerde notificatiesysteem werkt naar behoren. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Als het daar niet staat, moet je het probleem online onderzoeken of contact opnemen met je e-mailprovider om te achterhalen waarom onze berichten worden geblokkeerd of gefilterd.

Ja, we verzenden wereldwijd! Voor meer specifieke details met betrekking tot levertijden en kosten, raadpleeg altijd de informatie onder onze "Levering & Betaling" sectie.

Ons systeem is geconfigureerd om directe e-mails te filteren voor veiligheid en organisatie. Wij accepteren geen directe e-mailaanvragen. Voor een gegarandeerd antwoord moet alle communicatie uitsluitend via het contactformulier op onze website worden verzonden. Zorg er daarnaast alstublieft voor dat u bent ingelogd op uw account voordat u uw bericht verstuurt.