🚚 Levering

Verzend- & leveringsinformatie

We verzenden momenteel naar de lidstaten van de Europese Unie.

Alle bestellingen worden vanuit de Europese Unie verzonden via aangetekende luchtpost en vereisen een handtekening bij aflevering.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met alle hieronder vermelde leveringsvoorwaarden.

📦 Tracking & communicatie

Trackinginformatie is beschikbaar in uw account onder Bestelgeschiedenis > Details zodra de bestelling is verzonden.

Klanten ontvangen automatische e-mailmeldingen over de status van hun bestelling.

BELANGRIJK:
Ons e-mailsysteem werkt volledig. Het niet ontvangen van e-mails is de verantwoordelijkheid van de klant (spamfilters, providerbeperkingen, enz.).

👉 Klanten moeten ervoor zorgen dat ze e-mails van ons kunnen ontvangen.

📩 Klantenservice & bestelvragen (BELANGRIJK)

Om snellere afhandeling en juiste verificatie van alle verzoeken te waarborgen, MOETEN klanten met een bestaande bestelling of geregistreerd account INLOGGEN op hun account voordat ze een vraag indienen.

👉 Supportverzoeken met betrekking tot bestellingen worden ALLEEN beantwoord als ze zijn ingediend terwijl u bent ingelogd in het klantaccount.

Om veiligheids- en verificatieredenen kunnen vragen die zonder inloggen worden verzonden worden genegeerd en geen antwoord krijgen.

⚠️ BELANGRIJKE CONTACTREGELS

Alle communicatie MOET exclusief via het Contactformulier op de website worden ingediend.

❌ Wij bieden GEEN klantenservice via directe e-mail.

Ons e-mailsysteem is geconfigureerd voor automatische meldingen en directe klantmails kunnen mogelijk niet worden ontvangen of verwerkt.

👉 Gebruik van het Contactformulier is verplicht en helpt de verwerkingstijd te verkorten, verbetert de bestellingverificatie en zorgt voor snellere afhandeling van klantenservice.

Wij bieden geen handmatige trackinghulp. Klanten moeten hun trackingnummer zelfstandig gebruiken via:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (voor RGxxxxxxHR-formaten)

⚠️ Strikte leveringsvoorwaarden

• Rembours (betalingen bij aflevering) is NIET beschikbaar
• Een geldig telefoonnummer met landcode is verplicht
• Bestellingen naar postbussen zijn strikt verboden
• De ontvanger MOET beschikbaar zijn om voor het pakket te tekenen
• Pakketten kunnen niet worden omgeleid naar buren of derden

❗ Elke schending van bovenstaande voorwaarden ontslaat ons van alle aansprakelijkheid.

⚖️ Klantverantwoordelijkheid (wettelijke verplichting)

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant:

• Dat het product legaal is om te importeren in hun land
• Volledige naleving van alle lokale wetten en voorschriften
• Acceptatie van alle douanerechten, btw en aanvullende kosten

👉 Wij zijn NIET verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane, kosten of inbeslagnames.

📬 Aansprakelijkheidsvrijwaring voor levering

Zodra de zending is overgedragen aan de postdienst:

• De levertijd is niet langer onder onze controle
• Wij zijn NIET verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten
• Wij zijn NIET verantwoordelijk voor verloren, vertraagde of verkeerd behandelde pakketten

Klanten moeten voor eventuele leveringsproblemen rechtstreeks contact opnemen met hun lokale postkantoor.

❗ Beleid voor retourgezonden zendingen (strikt)

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege:

• Niet ophalen
• Onjuist of onvolledig adres
• Ontvanger niet beschikbaar
• Problemen bij de postdienst

👉 De klant MOET opnieuw de volledige verzendkosten betalen voor herverzending.

Geen uitzonderingen. Geen gedeeltelijke terugbetalingen.

⏱️ Leveringsopties

Priority Delivery

• Verzending: 1–7 werkdagen
• Snellere verwerking alleen (NIET gegarandeerd snellere levering)

Standaardlevering

• Verzending: 7–10 werkdagen
• Economy-optie

Beveiligde levering

• Verzending: 1–7 werkdagen
• Beschikbaar voor bestellingen tot €150
• Compensatie ALLEEN in geval van bevestigde verloren zending

📌 Geschatte levertijd

• Lidstaten van de Europese Unie: 3–20 dagen

Levertijden zijn slechts schattingen en ZIJN NIET gegarandeerd.

Vertragingen kunnen optreden door feestdagen, douaneprocedures of externe factoren buiten onze controle.

💰 Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Alle verzendkosten zijn niet-restitueerbaar zodra de bestelling is verzonden.

⏰ Orderverwerking

Bestellingen worden alleen van maandag t/m vrijdag verwerkt.
Geen verwerking of verzending in het weekend of op feestdagen.

💳 Betaling

Geaccepteerde betaalmethoden

💳 Kaartbetalingen

Wij accepteren: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alle kaarttransacties worden veilig verwerkt.

₿ Cryptovaluta-betalingen

Wij accepteren betalingen in een breed scala aan cryptovaluta via NOWPayments.

Beschikbare cryptovaluta en wisselkoersen worden veilig weergegeven tijdens het afrekenen.

Bankoverschrijving (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ BELANGRIJK:
Bankgegevens worden op de factuur vermeld en zijn ook beschikbaar in uw bestelgegevens.

👉 Toegang tot uw betalingsgegevens via:
Account → Bestelgeschiedenis → Selecteer uw bestelling

Betaalregels

• Orderreferentie MOET worden opgenomen in de betalingsomschrijving
• Betalingen zonder referentie worden mogelijk niet verwerkt
• Bestellingen die na 5 dagen onbetaald zijn, worden automatisch geannuleerd

🅿️ PayPal

• Betalingen worden alleen in EUR geaccepteerd
• Kosten voor valutaconversie kunnen van toepassing zijn

⚠️ Kosten & heffingen

Alle transactiekosten (bank, PayPal, valutaconversie) zijn volledig voor rekening van de klant.

📌 Slot juridische kennisgeving

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij alle hierboven vermelde voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Het niet naleven van deze voorwaarden maakt elke claim, klacht of terugbetalingsverzoek ongeldig.