Entrega - Pagamento

🚚 Entrega

Informações de Envio e Entrega

Atualmente enviamos para os Estados-Membros da União Europeia.

Todos os pedidos são despachados a partir da União Europeia via correio aéreo registado e exigem assinatura no momento da entrega.

Ao efetuar um pedido, o cliente concorda com todos os termos de entrega abaixo indicados.

📦 Rastreamento e Comunicação

As informações de rastreamento estão disponíveis na sua conta em Histórico de Pedidos > Detalhes assim que o pedido for enviado.

Os clientes receberão notificações automáticas por e-mail sobre o estado do pedido.

IMPORTANTE:
O nosso sistema de e-mail está plenamente operativo. A falha em receber e-mails é da responsabilidade do cliente (filtros de spam, restrições do fornecedor, etc.).

👉 Os clientes devem garantir que conseguem receber e-mails nossos.

Não fornecemos assistência manual de rastreamento. Os clientes devem utilizar o seu número de rastreamento de forma independente através de:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (para formatos RGxxxxxxHR)

⚠️ Condições Rigorosas de Entrega

  • Pagamento na entrega NÃO disponível
  • É obrigatório um número de telefone válido com o código do país
  • Pedidos para Caixas Postais são estritamente proibidos
  • O destinatário DEVE estar disponível para assinar a encomenda
  • As encomendas não podem ser redirecionadas para vizinhos ou terceiros

❗ Qualquer violação das condições acima nos isenta de toda responsabilidade.

⚖️ Responsabilidade do Cliente (Obrigação Legal)

Ao efetuar um pedido, o cliente confirma:

  • Que o produto é legal para importação no seu país
  • Cumprimento integral de todas as leis e regulamentos locais
  • Aceitação de todas as taxas aduaneiras, IVA e encargos adicionais

👉 NÃO somos responsáveis por atrasos, taxas ou apreensões na alfândega.

📬 Aviso de Isenção de Responsabilidade sobre Entrega

Uma vez que o envio foi entregue ao serviço postal:

  • O prazo de entrega deixa de estar sob o nosso controlo
  • NÃO nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços postais
  • NÃO nos responsabilizamos por encomendas perdidas, atrasadas ou mal tratadas

Os clientes devem contactar directamente o seu serviço postal local para quaisquer problemas de entrega.

❗ Política de Encomendas Devolvidas (Rigorosa)

Se uma encomenda for devolvida devido a:

  • Falha na recolha
  • Morada incorrecta ou incompleta
  • Destinatário indisponível
  • Problemas do serviço postal

👉 O cliente DEVE pagar novamente os custos de envio na totalidade para novo envio.

Sem exceções. Sem reembolsos parciais.

⏱️ Opções de Entrega

Entrega Prioritária

  • Expedição: 1–7 dias úteis
  • Processamento mais rápido apenas (NÃO garante entrega mais rápida)

Entrega Standard

  • Expedição: 7–10 dias úteis
  • Opção económica

Entrega Segura

  • Expedição: 1–7 dias úteis
  • Disponível para pedidos até €150
  • Indemnização APENAS em caso de confirmação de perda do envio

📌 Tempo Estimado de Entrega

  • Estados-Membros da União Europeia: 3–20 dias

Os prazos de entrega são apenas estimativas e NÃO são garantidos.

Podem ocorrer atrasos devido a feriados, procedimentos aduaneiros ou fatores externos fora do nosso controlo.

💰 Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout.

Todas as taxas de envio são não reembolsáveis uma vez que o pedido é despachado.

⏰ Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados apenas de segunda a sexta-feira.
Não há processamento nem envio aos fins de semana ou feriados.

💳 Pagamento

Métodos de Pagamento Aceites

Pagamentos com Cartão

Aceitamos: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Todas as transacções com cartão são processadas de forma segura.

Transferência Bancária (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ IMPORTANTE:
Os dados bancários são fornecidos APENAS na factura.

👉 Aceda à sua factura através de:
Conta → Histórico de Pedidos → Descarregar PDF

Regras de Pagamento:

  • A referência do pedido DEVE ser incluída na descrição do pagamento
  • Pagamentos sem referência podem não ser processados
  • Pedidos não pagos após 5 dias são cancelados automaticamente

PayPal

  • Pagamentos aceites apenas em EUR
  • Podem aplicar-se taxas de conversão de moeda

⚠️ Taxas e Encargos

Todas as taxas de transacção (bancárias, PayPal, conversão de moeda) são da inteira responsabilidade do cliente.

📌 Aviso Legal Final

Ao efetuar um pedido, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou todos os termos acima indicados.

A não observância destes termos anula qualquer reclamação, queixa ou pedido de reembolso.