Entrega - Pagamento

? Envio Mundial desde la EU (português)

Envio a partir da União Europeia

Enviamos para todo o mundo a partir da União Europeia com correio aéreo registado e confirmação de assinatura na entrega.

? Acompanhar o seu pedido

  • Inicie sessão na sua conta e vá a Histórico de Pedidos > Detalhes para encontrar o número de rastreamento.

  • Receberá notificações por e-mail em cada etapa (verifique a pasta de spam/lixo se não as vir).

  • Rastreie a sua encomenda através de:

    • Aftership

    • 17Track

    • Posta.hr (para números como RGxxxxxxHR)

⚠️ Avisos importantes

  • Pagamento contra entrega NÃO está disponível.

  • Forneça sempre um número de telemóvel válido com código do país (ex.: +351 987 654 321).

  • Não faça encomendas para caixas postais ou se não puder assinar a entrega – as encomendas não serão deixadas com vizinhos.

  • Se uma encomenda enviada para uma caixa postal for perdida ou não entregue, não haverá reembolso.

? Encomendas perdidas, devolvidas e reenvio

  • Clientes do Brasil e México: Não podemos reembolsar pacotes perdidos ou destruídos pela alfândega.

  • Se a encomenda for devolvida, reembolsamos apenas o valor do produto – os custos de envio não são reembolsáveis.

  • O custo de devolução (2 €) e quaisquer custos de reenvio ficam a cargo do cliente.

  • Se uma encomenda for devolvida por qualquer motivo, deverá pagar 2 € de devolução mais o custo de reenvio.

? Entrega da encomenda

  • Envios registados exigem assinatura do destinatário.

  • Se o rastreamento indicar que a encomenda está ainda no posto de origem, significa que está em trânsito – contacte o seu correio local para atualizações.

  • Não somos responsáveis pelos prazos de entrega e não podemos rastrear a sua encomenda por si.

? Opções de envio e prazos estimados

Opção de envio Tempo de processamento Notas
Entrega Prioritária 1–7 dias úteis Processamento prioritário (não garante entrega mais rápida); atrasos possíveis em feriados (3–10 dias)
Entrega Segura 1–7 dias úteis Disponível para encomendas até 150 €; reembolso em caso de perda
Entrega Standard 7–10 dias úteis Mais económica; atrasos possíveis em feriados (7–14 dias)

Prazos estimados:

  • Dentro da UE: 3–20 dias

  • Mundial: 5–30 dias

  • Exemplos EUA: 13, 17, 19, 22 ou 27 dias.

Nota: Os prazos dependem do destino e do sistema postal local. COVID-19 pode causar atrasos adicionais.

? Custos de envio

Os custos de envio e manuseio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso da encomenda e país de destino.

⏰ Processamento de encomendas

Não processamos nem enviamos encomendas aos sábados ou domingos.

? Métodos de pagamento

Transferência Bancária (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

  • Indique a referência do pedido na descrição do pagamento (ex.: "SGS-19811702").

  • Pedidos sem pagamento em 7 dias serão cancelados automaticamente.

PayPal

  • Pagamentos aceites apenas em Euros.

  • Selecione Euro no checkout.

Pagamento com Cartão

  • Para pagamento com cartão, visite: exotic-seeds.store

  • Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB e Discover.

⚠️ Taxas de transação

O cliente é responsável por todas as taxas bancárias ou do PayPal.
Por favor, forneça detalhes de pagamento corretos para agilizar o processamento.

? Notas finais

Antes de encomendar, verifique o nosso site para avisos especiais, calendários de férias ou condições específicas de envio.