Livraison Paiement

🌍 Expédition Mondiale depuis l'UE

Nous expédions dans le monde entier depuis l'Union Européenne en utilisant le courrier aérien recommandé avec confirmation de signature lors de la livraison.

📦 Suivi de Votre Commande

Connectez-vous à votre compte et allez dans Historique des Commandes > Détails pour trouver votre numéro de suivi.

Vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape de votre commande.
Si vous ne voyez pas ces messages, veuillez vérifier votre dossier Spam/Courrier indésirable ou contactez votre fournisseur de messagerie.

Comment garantir que les e-mails de notre boutique en ligne arrivent toujours dans votre boîte de réception Gmail et ne soient pas marqués comme spam ou bloqués :

1. Ajoutez l'Expéditeur à vos Contacts Google

• Étape 1 : Ouvrez Gmail et trouvez un e-mail de notre part (l'expéditeur). Si vous ne trouvez pas notre e-mail, il se peut qu'il ait été bloqué. Dans ce cas, passez à l'étape 4 ci-dessous.

• Étape 2 : Survolez le nom ou l'adresse e-mail de l'expéditeur en haut de l'e-mail.

• Étape 3 : Cliquez sur l'icône "Ajouter aux contacts" (l'icône de la personne).

Cela aidera Gmail à nous reconnaître comme un expéditeur de confiance, en garantissant que nos e-mails arrivent directement dans votre boîte de réception et non dans le dossier spam.

2. Créez un Filtre pour Empêcher que les E-mails Soient Marqués comme Spam ou Bloqués

• Étape 1 : Ouvrez Gmail et cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Voir tous les paramètres".

• Étape 2 : Allez dans l'onglet "Filtres et adresses bloquées".

• Étape 3 : Cliquez sur "Créer un nouveau filtre".

• Étape 4 : Dans le champ De, entrez l'adresse e-mail que vous souhaitez ajouter à votre liste blanche (par exemple, l'e-mail de notre boutique).

• Étape 5 : Cliquez sur "Créer un filtre".

• Étape 6 : Dans la fenêtre suivante, cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam".

• Étape 7 : Cliquez sur "Créer un filtre" pour enregistrer.

Ainsi, vous vous assurez que nos e-mails arrivent toujours dans votre boîte de réception et ne sont pas accidentellement marqués comme spam ou bloqués.

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi apparaîtra dans l'historique de vos commandes.
Veuillez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi — malheureusement, ne peut pas suivre les colis en votre nom.

Suivez votre colis via :

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr (pour les numéros de suivi comme RGxxxxxxHR)

⚠️ Avis Importants

• Le paiement à la livraison n'est pas disponible.

• Veuillez toujours fournir un numéro de téléphone portable valide avec l'indicatif du pays lors de la commande (par exemple, +365 456 7686 576).

• Ne commandez pas à des boîtes postales ou si vous ne pouvez pas être chez vous pour signer le colis — les colis ne peuvent pas être laissés chez des voisins.

• Si un colis envoyé à une boîte postale est perdu ou non livré, aucun remboursement ne sera effectué.

📦 Colis Perdus, Retournés et Réexpédiés

• Clients du Brésil & du Mexique : Nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus ou détruits par la douane.

• Si votre colis est retourné, nous rembourserons uniquement le coût du produit — les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour (€2) et tous les frais de réexpédition doivent être couverts par le client.

• Si un colis est retourné pour une raison quelconque, vous êtes responsable du paiement des frais de retour (€2) ainsi que du coût pour renvoyer le colis.

🚚 Livraison des Colis

• Les envois enregistrés nécessitent une signature à la livraison.

• Si le suivi montre que le colis est toujours à l'agence postale d'origine, il est en transit — contactez votre bureau de poste local pour des informations à jour.

• Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison et ne pouvons pas suivre les envois en votre nom.

📅 Options de Livraison et Délais Estimés

Délai Estimé de Livraison :

• Dans l'UE : 3 à 20 jours

• Dans le Monde : 5 à 30 jours

• Exemples États-Unis : Livré en 13, 17, 19, 22 ou 27 jours.

Note : Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du système postal local. La pandémie de COVID-19 ou les périodes de vacances peuvent entraîner des retards supplémentaires.

💰 Coûts d'Expédition

Les frais d'expédition et de gestion sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids du colis et de la destination.

⏰ Heures de Traitement des Commandes

Nous ne traitons ni n'expédions les commandes le samedi ou le dimanche.

💳 Options de Paiement

• Virement Bancaire (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
  Incluez la référence de votre commande dans la description du paiement (par exemple, "SGS-19811702").
  Les commandes sans paiement dans un délai de 7 jours seront automatiquement annulées.

• PayPal
  Les paiements sont acceptés uniquement en euros.
  Veuillez sélectionner l'euro lors du paiement.

• Paiement par Carte
  Pour les paiements par carte, visitez notre site partenaire : exotic-seeds.store.
  Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB et Discover.

⚠️ Frais de Transaction

Les clients sont responsables de toutes les frais bancaires ou PayPal.
Veuillez vous assurer que les détails de paiement sont corrects pour un traitement plus rapide de votre commande.

📢 Notes Finales

Avant de passer votre commande, vérifiez toujours notre site web pour des avis spéciaux, des horaires pendant les vacances ou des conditions de livraison spécifiques qui pourraient affecter votre achat.