🚚 Leverans

Frakt- och leveransinformation

Vi skickar för närvarande till EU:s medlemsstater.

Alla beställningar skickas från Europeiska unionen via rekommenderad luftpost och kräver underskrift vid leverans.

Genom att lägga en beställning godkänner kunden alla leveransvillkor som anges nedan.

📦 Spårning & kommunikation

Spårningsinformation finns i ditt konto under Orderhistorik > Detaljer när beställningen har skickats.

Kunder kommer att få automatiska e-postmeddelanden om orderstatus.

VIKTIGT:
Vårt e-postsystem fungerar fullt ut. Att inte ta emot e-postmeddelanden är kundens ansvar (skräppostfilter, leverantörsbegränsningar etc.).

👉 Kunder måste säkerställa att de kan ta emot e-post från oss.

📩 Kundsupport & orderförfrågningar (VIKTIGT)

För att säkerställa snabbare hantering och korrekt verifiering av alla förfrågningar MÅSTE kunder med en befintlig beställning eller registrerat konto logga in på sitt konto innan de skickar någon förfrågan.

👉 Supportärenden gällande beställningar kommer ENDAST att besvaras om de skickas in medan du är inloggad på kundkontot.

Av säkerhets- och verifieringsskäl kan förfrågningar som skickas utan inloggning ignoreras och kommer inte att få något svar.

⚠️ VIKTIGA KONTAKTRUTINER

All kommunikation MÅSTE skickas uteslutande via webbplatsens kontaktformulär.

❌ Vi erbjuder INTE kundsupport via direkt e-post.

Vårt e-postsystem är konfigurerat för automatiska meddelanden endast, och direkta kundmejl kan komma att inte tas emot eller behandlas.

👉 Användning av kontaktformuläret är obligatorisk och hjälper till att minska handläggningstiden, förbättra orderverifiering och säkerställa snabbare hantering av kundärenden.

Vi erbjuder ingen manuell spårningshjälp. Kunder måste använda sitt spårningsnummer själva via:

Aftership
17Track
Posta.hr (för formatet RGxxxxxxHR)

⚠️ Strikta leveransvillkor

Postförskott är INTE tillgängligt
Ett giltigt telefonnummer med landskod är obligatoriskt
Beställningar till postboxar är strikt förbjudna
Mottagaren MÅSTE vara tillgänglig för att skriva under för paketet
Paket får inte omdirigeras till grannar eller tredje part

❗ Alla brott mot ovanstående villkor befriar oss från allt ansvar.

⚖️ Kundens ansvar (juridisk skyldighet)

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden:

Att produkten är laglig att importera till deras land
Full överensstämmelse med alla lokala lagar och förordningar
Att acceptera alla tullavgifter, moms och ytterligare kostnader

👉 Vi ansvarar INTE för tullförseningar, avgifter eller beslag.

📬 Ansvarsfriskrivning för leverans

När försändelsen har överlämnats till posttjänsten:

Leveranstiden är inte längre under vår kontroll
Vi ansvarar INTE för förseningar orsakade av posttjänster
Vi ansvarar INTE för förlorade, försenade eller felhanterade paket

Kunder måste kontakta sitt lokala postkontor direkt vid leveransproblem.

❗ Policy för returnerade försändelser (strikt)

Om ett paket returneras på grund av:

Underlåtenhet att hämta ut
Felaktig eller ofullständig adress
Mottagaren otillgänglig
Problem hos posttjänsten

👉 Kunden MÅSTE betala fulla fraktkostnaden igen för omleverans.

Inga undantag. Inga delvisa återbetalningar.

⏱️ Leveransalternativ

Prioriterad leverans

Utskick: 1–7 arbetsdagar
Snabbare hantering endast (INGEN garanti för snabbare leverans)

Standardleverans

Utskick: 7–10 arbetsdagar
Ekonomalternativ

Säkrad leverans

Utskick: 1–7 arbetsdagar
Tillgängligt för beställningar upp till €150
Ersättning ENDAST vid bekräftad förlorad försändelse

📌 Beräknad leveranstid

EU:s medlemsstater: 3–20 dagar

Leveranstider är endast uppskattningar och ÄR INTE garanterade.

Förseningar kan uppstå på grund av helgdagar, tullförfaranden eller externa faktorer utanför vår kontroll.

💰 Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan.

Alla fraktavgifter är icke återbetalningsbara när beställningen har skickats.

⏰ Orderhantering

Beställningar behandlas endast måndag–fredag.
Ingen hantering eller frakt på helger eller helgdagar.

💳 Betalning

Accepterade betalningsmetoder

💳 Kortbetalningar

Vi accepterar: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alla korttransaktioner behandlas säkert.

₿ Kryptovalutabetalningar

Vi accepterar betalningar i ett brett utbud av kryptovalutor via NOWPayments.

Tillgängliga kryptovalutor och växelkurser visas säkert i kassan.

Banköverföring (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ VIKTIGT:
Bankuppgifter finns på fakturan och finns även i dina orderdetaljer.

👉 Hämta dina betalningsuppgifter via:
Konto → Orderhistorik → Välj din order

Betalningsregler

Orderreferens MÅSTE ingå i betalningsbeskrivningen
Betalningar utan referens kan komma att inte behandlas
Beställningar som inte är betalda efter 5 dagar avbokas automatiskt

🅿️ PayPal

Betalningar accepteras endast i EUR
Valutaväxlingsavgifter kan tillkomma

⚠️ Avgifter & kostnader

Alla transaktionsavgifter (bank, PayPal, valutaväxling) är kundens enskilda ansvar.

📌 Slutgiltigt juridiskt meddelande

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att de har läst, förstått och accepterat alla villkor som anges ovan.

Underlåtenhet att följa dessa villkor ogiltigförklarar alla krav, klagomål eller återbetalningsanspråk.

Leverans - Betalning