Consegna - Pagamento

🚚 Consegna

Informazioni su Spedizione e Consegna

Attualmente spediamo agli Stati membri dell'Unione Europea.

Tutti gli ordini vengono spediti dall'Unione Europea tramite posta aerea registrata e richiedono firma alla consegna.

Effettuando un ordine, il cliente accetta tutti i termini di consegna indicati di seguito.

📦 Tracciamento e Comunicazione

Le informazioni di tracciamento sono disponibili nel tuo account sotto Cronologia ordini > Dettagli una volta che l'ordine è stato spedito.

I clienti riceveranno notifiche automatiche via email sullo stato dell'ordine.

IMPORTANTE:
Il nostro sistema email è pienamente operativo. L'eventuale mancata ricezione delle email è responsabilità del cliente (filtri antispam, restrizioni del provider, ecc.).

👉 I clienti devono assicurarsi di poter ricevere email da parte nostra.

📩 Assistenza Clienti e Richieste sugli Ordini (IMPORTANTE)

Per garantire una gestione più rapida e la corretta verifica di tutte le richieste, i clienti con un ordine in corso o con account registrato DEVONO accedere al proprio account prima di inviare qualsiasi richiesta.

👉 Le richieste di supporto relative agli ordini saranno RISPONDETE SOLO se inviate effettuando il login nell'account cliente.

Per motivi di sicurezza e verifica, le richieste inviate senza accesso potrebbero essere ignorate e non ricevere risposta.

⚠️ REGOLE IMPORTANTI PER I CONTATTI

Tutte le comunicazioni DEVONO essere inviate esclusivamente attraverso il Modulo di Contatto del sito web.

❌ Non offriamo assistenza clienti via email diretta.

Il nostro sistema email è configurato solo per notifiche automatiche e le email dirette dei clienti potrebbero non essere ricevute o elaborate.

👉 L'utilizzo del Modulo di Contatto è obbligatorio e aiuta a ridurre i tempi di gestione, migliorare la verifica degli ordini e garantire un'assistenza clienti più rapida.

Non forniamo assistenza manuale per il tracciamento. I clienti devono utilizzare autonomamente il proprio numero di tracciamento tramite:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (per formati RGxxxxxxHR)

⚠️ Condizioni di Consegna Rigorose

  • Pagamento alla consegna NON disponibile
  • È obbligatorio un numero di telefono valido con prefisso internazionale
  • Gli ordini verso caselle postali sono severamente vietati
  • Il destinatario DEVE essere disponibile per firmare il pacco
  • I pacchi non possono essere reindirizzati a vicini o terze persone

❗ Qualsiasi violazione delle condizioni sopra riportate ci solleva da ogni responsabilità.

⚖️ Responsabilità del Cliente (Obbligo Legale)

Effettuando un ordine, il cliente conferma:

  • Che il prodotto è legale da importare nel proprio Paese
  • Piena conformità a tutte le leggi e regolamenti locali
  • Accettazione di dazi doganali, IVA e eventuali costi aggiuntivi

👉 Non siamo RESPONSABILI per ritardi doganali, tasse o sequestri.

📬 Esclusione di Responsabilità sulla Consegna

Una volta che la spedizione è stata consegnata al servizio postale:

  • Il tempo di consegna non è più sotto il nostro controllo
  • Non siamo RESPONSABILI per ritardi causati dai servizi postali
  • Non siamo RESPONSABILI per pacchi smarriti, ritardati o mal gestiti

I clienti devono contattare direttamente il proprio ufficio postale locale per qualsiasi problema di consegna.

❗ Politica sui Resi delle Spedizioni (Rigida)

Se un pacco viene restituito a causa di:

  • Mancato ritiro
  • Indirizzo errato o incompleto
  • Destinatario non reperibile
  • Problemi del servizio postale

👉 Il cliente DEVE pagare nuovamente l'intero costo di spedizione per la rispedizione.

Nessuna eccezione. Nessun rimborso parziale.

⏱️ Opzioni di Consegna

Consegna Prioritaria

  • Spedizione: 1–7 giorni lavorativi
  • Elaborazione più rapida solo (NON garantisce consegna più veloce)

Consegna Standard

  • Spedizione: 7–10 giorni lavorativi
  • Opzione economica

Consegna Protetta

  • Spedizione: 1–7 giorni lavorativi
  • Disponibile per ordini fino a €150
  • Rimborso SOLO in caso di spedizione confermata come persa

📌 Tempo di Consegna Stimato

  • Stati membri dell'Unione Europea: 3–20 giorni

I tempi di consegna sono solo stime e NON sono garantiti.

Possono verificarsi ritardi dovuti a festività, procedure doganali o fattori esterni al nostro controllo.

💰 Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al checkout.

Tutte le spese di spedizione sono non rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.

⏰ Elaborazione Ordini

Gli ordini sono elaborati solo dal lunedì al venerdì.
Nessuna elaborazione o spedizione nei fine settimana o nei giorni festivi.

💳 Pagamento

Metodi di Pagamento Accettati

💳 Pagamenti con Carta

Accettiamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Tutte le transazioni con carta sono elaborate in modo sicuro.

₿ Pagamenti in Criptovalute

Accettiamo pagamenti in un'ampia gamma di criptovalute tramite NOWPayments.

Le criptovalute disponibili e i tassi di cambio vengono mostrati in modo sicuro durante il checkout.

Bonifico Bancario (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ IMPORTANTE:
I dati bancari sono forniti nella fattura e sono disponibili anche nei dettagli del tuo ordine.

👉 Accedi ai dettagli di pagamento tramite:
Account → Cronologia ordini → Seleziona il tuo ordine

Regole di Pagamento

  • Il riferimento d'ordine DEVE essere incluso nella descrizione del pagamento
  • I pagamenti senza riferimento potrebbero non essere elaborati
  • Gli ordini non pagati dopo 5 giorni vengono cancellati automaticamente

🅿️ PayPal

  • I pagamenti sono accettati solo in EUR
  • Potrebbero essere applicate commissioni di conversione valuta

⚠️ Commissioni e Oneri

Tutte le commissioni sulle transazioni (bancarie, PayPal, conversione valuta) sono a carico del cliente.

📌 Avviso Legale Finale

Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato tutti i termini sopra indicati.

La mancata conformità a questi termini annulla qualsiasi reclamo, lamentela o richiesta di rimborso.