Consegna - Pagamento

🚚 Consegna

Informazioni su Spedizione e Consegna

Attualmente spediamo agli Stati membri dell'Unione Europea.

Tutti gli ordini vengono spediti dall'Unione Europea tramite posta aerea registrata e richiedono la firma al momento della consegna.

Effettuando un ordine, il cliente accetta tutti i termini di consegna indicati di seguito.

📦 Tracciamento e Comunicazione

Le informazioni di tracciamento sono disponibili nel tuo account sotto Cronologia ordini > Dettagli una volta che l'ordine è stato spedito.

I clienti riceveranno notifiche e-mail automatizzate riguardo lo stato dell'ordine.

IMPORTANTE:
Il nostro sistema di posta elettronica è pienamente funzionante. Il mancato ricevimento delle e-mail è responsabilità del cliente (filtri anti-spam, restrizioni del provider, ecc.).

👉 I clienti devono assicurarsi di poter ricevere e-mail da parte nostra.

Non forniamo assistenza manuale per il tracciamento. I clienti devono utilizzare il proprio numero di tracciamento in autonomia tramite:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (per formati RGxxxxxxHR)

⚠️ Condizioni di Consegna Severe

  • Il contrassegno NON è disponibile
  • È obbligatorio un numero di telefono valido con prefisso internazionale
  • Gli ordini a caselle postali sono severamente proibiti
  • Il destinatario DEVE essere disponibile per firmare il pacco
  • I pacchi non possono essere reindirizzati a vicini o terze persone

❗ Qualsiasi violazione delle condizioni sopra indicate ci solleva da ogni responsabilità.

⚖️ Responsabilità del Cliente (Obbligo Legale)

Effettuando un ordine, il cliente conferma:

  • Che il prodotto è legale da importare nel proprio Paese
  • Piena conformità a tutte le leggi e regolamentazioni locali
  • Accettazione di tutti i dazi doganali, IVA e eventuali costi aggiuntivi

👉 Non siamo RESPONSABILI per ritardi doganali, tasse o sequestri.

📬 Dichiarazione di Non Responsabilità sulla Consegna

Una volta che la spedizione è stata consegnata al servizio postale:

  • I tempi di consegna non sono più sotto il nostro controllo
  • Non siamo RESPONSABILI per ritardi causati dai servizi postali
  • Non siamo RESPONSABILI per pacchi smarriti, ritardati o malgestiti

I clienti devono contattare direttamente il loro ufficio postale locale per qualsiasi problema di consegna.

❗ Politica sui Resi delle Spedizioni (Severa)

Se un pacco viene restituito a causa di:

  • Mancato ritiro
  • Indirizzo errato o incompleto
  • Destinatario assente
  • Problemi del servizio postale

👉 Il cliente DEVE pagare nuovamente l'intero costo di spedizione per la nuova spedizione.

Nessuna eccezione. Nessun rimborso parziale.

⏱️ Opzioni di Consegna

Consegna Prioritaria

  • Spedizione: 1–7 giorni lavorativi
  • Elaborazione più rapida solo (NON garantisce una consegna più veloce)

Consegna Standard

  • Spedizione: 7–10 giorni lavorativi
  • Opzione economica

Consegna Protetta

  • Spedizione: 1–7 giorni lavorativi
  • Disponibile per ordini fino a €150
  • Compensazione SOLO in caso di spedizione confermata come smarrita

📌 Tempo di Consegna Stimato

  • Stati membri dell'Unione Europea: 3–20 giorni

I tempi di consegna sono solo stime e NON sono garantiti.

Possono verificarsi ritardi a causa di festività, procedure doganali o fattori esterni fuori dal nostro controllo.

💰 Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout.

Tutte le spese di spedizione sono non rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.

⏰ Elaborazione Ordini

Gli ordini vengono elaborati solo dal lunedì al venerdì.
Nessuna elaborazione o spedizione nei fine settimana o nei giorni festivi.

💳 Pagamento

Metodi di Pagamento Accettati

Pagamenti con Carta

Accettiamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Tutte le transazioni con carta sono processate in modo sicuro.

Bonifico Bancario (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ IMPORTANTE:
I dettagli bancari sono forniti SOLO sulla fattura.

👉 Accedi alla tua fattura tramite:
Account → Cronologia ordini → Scarica PDF

Regole di Pagamento:

  • Il riferimento dell'ordine DEVE essere incluso nella causale del pagamento
  • I pagamenti senza riferimento potrebbero non essere elaborati
  • Gli ordini non pagati dopo 5 giorni vengono automaticamente cancellati

PayPal

  • I pagamenti sono accettati solo in EUR
  • Potrebbero essere applicate commissioni di conversione valuta

⚠️ Commissioni e Oneri

Tutte le commissioni di transazione (bancarie, PayPal, conversione valuta) sono a carico esclusivo del cliente.

📌 Avviso Legale Finale

Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato tutti i termini sopra indicati.

Il mancato rispetto di questi termini annulla qualsiasi reclamo, lamentela o richiesta di rimborso.