Livrare - Plată

🚚 Livrare

Informații despre expediere și livrare

În prezent livrăm în statele membre ale Uniunii Europene.

Toate comenzile sunt expediate din Uniunea Europeană prin poștă aeriană recomandată și implică semnătură la livrare.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă toți termenii de livrare enumerați mai jos.

📦 Urmărire & Comunicare

Informațiile de urmărire sunt disponibile în contul dumneavoastră, la Istoricul comenzilor > Detalii odată ce comanda este expediată.

Clienții vor primi notificări automate prin e-mail privind stadiul comenzii.

IMPORTANT:
Sistemul nostru de e-mail funcționează normal. Nedetinerea e-mailurilor este responsabilitatea clientului (filtre de spam, restricții ale furnizorului etc.).

👉 Clienții trebuie să se asigure că pot primi e-mailuri de la noi.

Nu oferim asistență manuală pentru urmărire. Clienții trebuie să folosească independent numărul de urmărire prin:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (pentru formate RGxxxxxxHR)

⚠️ Condiții stricte de livrare

  • Plata ramburs NU este disponibilă
  • Un număr de telefon valid cu prefixul internațional este obligatoriu
  • Comenzile către casetele poștale (P.O. Box) sunt strict interzise
  • Destinatarul TREBUIE să fie disponibil pentru a semna pachetul
  • Coletelor nu li se poate redirecționa către vecini sau terți

❗ Orice încălcare a condițiilor de mai sus ne eliberează de orice răspundere.

⚖️ Responsabilitatea clientului (Obligație legală)

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă:

  • Produsul este legal de importat în țara sa
  • Conformitate totală cu toate legile și reglementările locale
  • Acceptarea tuturor taxelor vamale, TVA-ului și a costurilor adiționale

👉 Nu suntem RĂSPUNZĂTORI pentru întârzieri la vamă, taxe sau confiscări.

📬 Declarație de responsabilitate pentru livrare

Odată ce expedierea a fost predată serviciului poștal:

  • Timpul de livrare nu mai este sub controlul nostru
  • NU suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de serviciile poștale
  • NU suntem responsabili pentru colete pierdute, întârziate sau manipulate necorespunzător

Clienții trebuie să contacteze oficiul poștal local pentru orice probleme de livrare.

❗ Politica coletelor returnate (Strictă)

Dacă un pachet este returnat din cauza:

  • Neridicării
  • Adresă incorectă sau incompletă
  • Destinatar indisponibil
  • Probleme ale serviciului poștal

👉 Clientul TREBUIE să plătească din nou costurile complete de expediere pentru reexpediere.

Fără excepții. Fără rambursări parțiale.

⏱️ Opțiuni de livrare

Livrare prioritară

  • Expediere: 1–7 zile lucrătoare
  • Procesare mai rapidă doar (NU garantează livrare mai rapidă)

Livrare standard

  • Expediere: 7–10 zile lucrătoare
  • Opțiune economică

Livrare securizată

  • Expediere: 1–7 zile lucrătoare
  • Disponibilă pentru comenzi până la 150 €
  • Compensație DOAR în cazul confirmării pierderii expedierii

📌 Timp estimat de livrare

  • Statele membre ale Uniunii Europene: 3–20 zile

Timpile de livrare sunt doar estimative și NU sunt garantate.

Pot apărea întârzieri din cauza sărbătorilor, procedurilor vamale sau a factorilor externi aflați în afara controlului nostru.

💰 Costuri de expediere

Costurile de expediere sunt calculate automat la finalizarea comenzii.

Toate taxele de expediere sunt nerambursabile odată ce comanda este expediată.

⏰ Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate doar de luni până vineri.
Nu se procesează sau expediază în weekenduri sau în zilele de sărbătoare.

💳 Plată

Metode de plată acceptate

Plăți cu cardul

Acceptăm: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate în siguranță.

Transfer bancar (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ IMPORTANT:
Detaliile bancare sunt furnizate DOAR pe factură.

👉 Accesați factura prin:
Cont → Istoricul comenzilor → Descarcă PDF

Reguli de plată:

  • Referința comenzii TREBUIE inclusă în descrierea plății
  • Plățile fără referință pot să nu fie procesate
  • Comenzile neplătite după 5 zile sunt anulate automat

PayPal

  • Plățile sunt acceptate doar în EUR
  • Pot fi aplicate taxe pentru conversia valutară

⚠️ Taxe & Comisioane

Toate taxele de tranzacție (bancare, PayPal, conversie valutară) sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.

📌 Notă finală legală

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat toți termenii menționați mai sus.

Nerespectarea acestor termeni anulează orice cerere, plângere sau solicitare de rambursare.