🚚 Dostava

Informacije o otpremi i dostavi

Trenutno vršimo isporuke u zemlje članice Evropske unije.

Sve porudžbine se šalju iz Evropske unije registrovanom avionskom poštom i zahtevaju potpis prilikom dostave.

Podnoseći porudžbinu, kupac prihvata sve uslove dostave navedene u nastavku.

📦 Praćenje i komunikacija

Informacije o praćenju su dostupne u vašem nalogu pod Istorija porudžbina > Detalji nakon što je porudžbina poslata.

Kupci će primati automatske e‑poruke o statusu porudžbine.

VAŽNO:
Naš sistem za slanje e‑poruka radi ispravno. Neprijemanje poruka je odgovornost kupca (spam filteri, ograničenja provajdera itd.).

👉 Kupci moraju obezbediti da mogu primati e‑poruke od nas.

Ne pružamo ručnu pomoć za praćenje. Kupci moraju sami koristiti svoj broj za praćenje preko:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (za formate RGxxxxxxHR)

⚠️ Strogi uslovi dostave

• Pouzećem se NE MOŽE plaćati
• Obavezan je važeći broj telefona sa pozivnim brojem zemlje
• Porudžbine na poštanske sandučiće (P.O. Box) su strogo zabranjene
• Primalac MORA biti dostupan za potpisivanje paketa
• Paketi se ne mogu preusmeravati na komšije ili treća lica

❗ Bilo koje kršenje navedenih uslova oslobađa nas svake odgovornosti.

⚖️ Odgovornost kupca (zakonska obaveza)

Podnoseći porudžbinu, kupac potvrđuje:

• Da je proizvod legalan za uvoz u njegovu zemlju
• Potpunu usklađenost sa svim lokalnim zakonima i propisima
• Prihvatanje svih carinskih dažbina, PDV‑a i dodatnih troškova

👉 Mi NISMO odgovorni za carinske zastoje, takse ili zaplene.

📬 Odricanje odgovornosti za dostavu

Kada je pošiljka predata poštanskoj službi:

• Vreme isporuke više nije pod našom kontrolom
• Nismo odgovorni za kašnjenja prouzrokovana poštanskim službama
• Nismo odgovorni za izgubljene, zakašnjele ili nepravilno obrađene pošiljke

Kupci moraju kontaktirati svoju lokalnu poštu direktno za bilo kakve probleme sa dostavom.

❗ Politika vraćenih pošiljki (strogo)

Ako je paket vraćen zbog:

• Nepreuzimanja
• Neispravne ili nepotpune adrese
• Primac nedostupan
• Problemi poštanske službe

👉 Kupac MORA ponovo platiti pune troškove dostave za ponovno slanje.

Bez izuzetaka. Bez delimičnih povraćaja.

⏱️ Opcije dostave

Prioritetna dostava

• Otpremu: 1–7 radnih dana
• Brža obrada samo (NE garantuje bržu isporuku)

Standardna dostava

• Otpremu: 7–10 radnih dana
• Ekonomska opcija

Osigurana dostava

• Otpremu: 1–7 radnih dana
• Dostupno za porudžbine do 150 €
• Naknada SAMO u slučaju potvrđene izgubljene pošiljke

📌 Procijenjeno vreme isporuke

• Zemlje članice Evropske unije: 3–20 dana

Vremena isporuke su samo procene i NE predstavljaju garanciju.

Kašnjenja mogu nastati zbog praznika, carinskih procedura ili eksternih faktora van naše kontrole.

💰 Troškovi dostave

Troškovi dostave se automatski obračunavaju pri naplati.

Sve takse za dostavu su nepovratne nakon otpreme porudžbine.

⏰ Obrada porudžbina

Porudžbine se obrađuju samo od ponedeljka do petka.
Nema obrade niti slanja vikendom ili tokom praznika.

💳 Plaćanje

Prihvaćeni načini plaćanja

Plaćanje karticama

Prihvatamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Sve transakcije karticama se obrađuju bezbedno.

Bankovni transfer (SEPA / IBAN / SWIFT‑BIC)

⚠️ VAŽNO:
Podaci za uplatu na konto se dostavljaju SAMO na fakturi.

👉 Pristupite svojoj fakturi putem:
Nalog → Istorija porudžbina → Preuzmi PDF

Pravila plaćanja:

• Referenca porudžbine MORA biti uključena u opis uplate
• Uplate bez reference možda neće biti obrađene
• Porudžbine neplaćene nakon 5 dana se automatski otkazuju

PayPal

• Plaćanja se prihvataju samo u EUR
• Moguće su naknade za konverziju valute

⚠️ Naknade i troškovi

Sve transakcione naknade (bankarske, PayPal, konverzija valuta) snosi isključivo kupac.

📌 Završna pravna napomena

Podnoseći porudžbinu, kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio sve gore navedene uslove.

Nepridržavanje ovih uslova poništava bilo kakav zahtev, pritužbu ili zahtev za povraćaj novca.