Dostava - Plaćanje

🚚 Dostava

Informacije o isporuci i dostavi

Trenutno šaljemo u države članice Evropske unije.

Sve porudžbine se šalju iz Evropske unije registrovanom avionskom poštom i zahtijevaju potpis prilikom dostave.

Podnošenjem porudžbine, kupac prihvata sve uslove dostave navedene u nastavku.

📦 Praćenje i komunikacija

Informacije o praćenju dostupne su u vašem nalogu pod Istorija porudžbina > Detalji nakon što je porudžbina poslata.

Kupci će primati automatske e-mail obaveštenja u vezi statusa porudžbine.

VAŽNO:
Naš e-mail sistem radi normalno. Neprepozimanje mejlova je odgovornost kupca (spam filteri, ograničenja provajdera itd.).

👉 Kupci moraju osigurati da mogu primati e-mailove od nas.

📩 Korisnička podrška i upiti u vezi porudžbina (VAŽNO)

Radi brže obrade i pravilne verifikacije svih zahteva, kupci sa postojećom porudžbinom ili registrovanim nalogom MORAJU se prijaviti na svoj nalog pre slanja bilo kakvog upita.

👉 Zahtevi za podršku u vezi porudžbina biće ODGOVORENI SAMO ako su poslati dok je kupac prijavljen na svoj nalog.

Iz sigurnosnih i verifikacionih razloga, upiti poslati bez prijave mogu biti ignorisani i neće dobiti odgovor.

⚠️ VAŽNA PRAVILA KONTAKTIRANJA

Sva komunikacija MORA biti poslata isključivo putem Kontakt formulara na sajtu.

❌ Ne pružamo korisničku podršku putem direktnog e-maila.

Naš e-mail sistem je konfigurisan samo za automatska obaveštenja, i direktni korisnički mejlovi možda neće biti primljeni ili obrađeni.

👉 Korišćenje Kontakt formulara je obavezno i pomaže smanjenju vremena obrade, boljoj verifikaciji porudžbina i bržem rešavanju zahteva korisnika.

Ne pružamo ručnu pomoć za praćenje. Kupci moraju nezavisno koristiti svoj broj za praćenje putem:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (za formate RGxxxxxxHR)

⚠️ Strogi uslovi dostave

  • Pouzećem se NE može plaćati
  • Obavezan je važeći broj telefona sa međunarodnim pozivnim
  • Porudžbine na PO Box adrese su strogo zabranjene
  • Primaoc MORA biti dostupan da potpiše paket
  • Pakete nije moguće preusmeriti komšijama ili trećim licima

❗ Svako kršenje gore navedenih uslova oslobađa nas svake odgovornosti.

⚖️ Odgovornost kupca (zakonska obaveza)

Podnošenjem porudžbine kupac potvrđuje:

  • Da je proizvod legalan za uvoz u njegovu zemlju
  • Potpuno pridržavanje svih lokalnih zakona i propisa
  • Prihvatanje svih carinskih dažbina, PDV-a i dodatnih troškova

👉 Nismo odgovorni za carinske zastoje, takse ili zaplene.

📬 Odricanje odgovornosti za dostavu

Kada pošiljka bude predata poštanskoj službi:

  • Vreme isporuke više nije pod našom kontrolom
  • Nismo odgovorni za kašnjenja prouzrokovana poštanskim službama
  • Nismo odgovorni za izgubljene, zakašnjele ili nepravilno obrađene pošiljke

Kupci moraju direktno kontaktirati svoju lokalnu poštu za sve probleme u vezi dostave.

❗ Politika vraćenih pošiljaka (stroga)

Ako je paket vraćen zbog:

  • Nepreuzimanja
  • Pogrešne ili nepotpune adrese
  • Primaoc nije bio dostupan
  • Problemi poštanske službe

👉 Kupac MORA ponovo platiti pune troškove dostave za ponovno slanje.

Nema izuzetaka. Nema delimičnih povraćaja.

⏱️ Opcije dostave

Prioritetna dostava

  • Odlazak iz skladišta: 1–7 radnih dana
  • Brža obrada samo (NEMA GARANCIJE za bržu isporuku)

Standardna dostava

  • Odlazak iz skladišta: 7–10 radnih dana
  • Ekonomska opcija

Osigurana dostava

  • Odlazak iz skladišta: 1–7 radnih dana
  • Dostupno za porudžbine do 150 €
  • Kompenzacija SAMO u slučaju potvrđene izgubljene pošiljke

📌 Procijenjeno vreme isporuke

  • Države članice Evropske unije: 3–20 dana

Vremena isporuke su samo procene i NISU garantovana.

Kašnjenja mogu nastati zbog praznika, carinskih procedura ili spoljnih faktora izvan naše kontrole.

💰 Troškovi dostave

Troškovi slanja se automatski izračunavaju pri naplati.

Sve takse za slanje su nepovratne nakon što je porudžbina poslata.

⏰ Obrada porudžbina

Porudžbine se obrađuju samo od ponedeljka do petka.
Nema obrade niti slanja vikendom ili za vreme praznika.

💳 Plaćanje

Prihvaćeni načini plaćanja

💳 Plaćanje karticama

Prihvatamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Sve transakcije karticama se obrađuju na siguran način.

₿ Plaćanje kriptovalutama

Prihvatamo plaćanja u širokom spektru kriptovaluta preko NOWPayments.

Dostupne kriptovalute i kursi se bezbedno prikazuju tokom naplate.

Bankovni transfer (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ VAŽNO:
Podaci za banku nalaze se na fakturi i takođe su dostupni u detaljima vaše porudžbine.

👉 Pristupite podacima za plaćanje putem:
Nalog → Istorija porudžbina → Izaberite svoju porudžbinu

Pravila plaćanja

  • Referenca porudžbine MORA biti uključena u opis plaćanja
  • Plaćanja bez reference možda neće biti obrađena
  • Porudžbine koje nisu plaćene nakon 5 dana se automatski otkazuju

🅿️ PayPal

  • Plaćanja se prihvataju samo u EUR
  • Moguće su naknade za konverziju valute

⚠️ Naknade i troškovi

Sve transakcione naknade (bankarske, PayPal, konverzija valute) snosi isključivo kupac.

📌 Završna pravna napomena

Podnošenjem porudžbine, kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio sve gore navedene uslove.

Nepoštovanje ovih uslova poništava bilo kakav zahtev, žalbu ili zahtev za povraćaj novca.