🚚 Παράδοση
Πληροφορίες Αποστολής & Παράδοσης
Προς το παρόν αποστέλλουμε σε κρατή μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω συστημένου αεροπορικού ταχυδρομείου και απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση.
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται όλους τους όρους παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω.
📦 Παρακολούθηση & Επικοινωνία
Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας στην ενότητα Ιστορικό Παραγγελιών > Λεπτομέρειες μόλις η παραγγελία αποσταλεί.
Οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Το σύστημα email μας λειτουργεί κανονικά. Η μη λήψη email βαρύνει τον πελάτη (φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, περιορισμοί παρόχου κ.λπ.).
👉 Οι πελάτες πρέπει να εξασφαλίσουν ότι μπορούν να λαμβάνουν email από εμάς.
Δεν παρέχουμε χειροκίνητη βοήθεια παρακολούθησης. Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν ανεξάρτητα τον αριθμό παρακολούθησής τους μέσω:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (για μορφές RGxxxxxxHR)
⚠️ Αυστηροί Όροι Παράδοσης
- Η αντικαταβολή ΔΕΝ είναι διαθέσιμη
- Απαραίτητος έγκυρος αριθμός τηλεφώνου με διεθνή κωδικό
- Απαγορεύονται αυστηρά οι παραγγελίες σε ταχυδρομικά κουτιά (P.O. Boxes)
- Ο παραλήπτης ΠΡΕΠΕΙ να είναι διαθέσιμος για να υπογράψει για το δέμα
- Τα δέματα δεν μπορούν να ανακατευθυνθούν σε γείτονες ή τρίτους
❗ Οποιαδήποτε παραβίαση των παραπάνω όρων μας απαλλάσσει από κάθε ευθύνη.
⚖️ Ευθύνη Πελάτη (Νομική Υποχρέωση)
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει:
- Ότι το προϊόν επιτρέπεται νομικά η εισαγωγή στη χώρα του
- Πλήρης συμμόρφωση με όλους τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς
- Αποδοχή όλων των τελωνειακών δασμών, ΦΠΑ και πρόσθετων χρεώσεων
👉 Δεν είμαστε ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ για καθυστερήσεις, χρεώσεις ή κατασχέσεις από τελωνεία.
📬 Δήλωση Ευθύνης Παράδοσης
Μόλις η αποστολή παραδοθεί στην ταχυδρομική υπηρεσία:
- Ο χρόνος παράδοσης δεν βρίσκεται πλέον υπό τον έλεγχό μας
- Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τα ταχυδρομικά μέσα
- Δεν ευθυνόμαστε για χαμένα, καθυστερημένα ή κακοδιαχειρισμένα δέματα
Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με το τοπικό τους ταχυδρομείο για οποιοδήποτε πρόβλημα παράδοσης.
❗ Πολιτική Επιστροφής Αποστολών (Αυστηρή)
Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω:
- Αποτυχία παραλαβής
- Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση
- Μη διαθεσιμότητα παραλήπτη
- Προβλήματα της ταχυδρομικής υπηρεσίας
👉 Ο πελάτης ΠΡΕΠΕΙ να καλύψει πλήρως τα έξοδα αποστολής ξανά για την επανεκπομπή.
Καμία εξαίρεση. Καμία μερική επιστροφή χρημάτων.
⏱️ Επιλογές Παράδοσης
Προτεραιότητα Παράδοσης
- Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
- Γρηγορότερη επεξεργασία μόνο (ΔΕΝ εγγυάται ταχύτερη παράδοση)
Τυπική Παράδοση
- Αποστολή: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Οικονομική επιλογή
Εξασφαλισμένη Παράδοση
- Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
- Διαθέσιμη για παραγγελίες έως €150
- Αποζημίωση ΜΟΝΟ σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απώλειας αποστολής
📌 Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης
- Κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης: 3–20 ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και ΔΕΝ εγγυώνται.
Μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω αργιών, τελωνειακών διαδικασιών ή εξωτερικών παραγόντων πέραν του ελέγχου μας.
💰 Κόστος Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στην ολοκλήρωση της αγοράς.
Όλα τα τέλη αποστολής είναι μη επιστρεπτέα μόλις η παραγγελία αποσταλεί.
⏰ Επεξεργασία Παραγγελίας
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται μόνο Δευτέρα–Παρασκευή.
Δεν υπάρχει επεξεργασία ή αποστολή τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
💳 Πληρωμή
Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
Πληρωμές με Κάρτα
Αποδεχόμαστε: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.
Όλες οι συναλλαγές με κάρτα επεξεργάζονται με ασφάλεια.
Τραπεζική Μεταφορά (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Τα τραπεζικά στοιχεία παρέχονται ΜΟΝΟ στο τιμολόγιο.
👉 Πρόσβαση στο τιμολόγιό σας μέσω:
Λογαριασμός → Ιστορικό Παραγγελιών → Λήψη PDF
Κανόνες Πληρωμής:
- Η αναφορά παραγγελίας ΠΡΕΠΕΙ να περιλαμβάνεται στην περιγραφή πληρωμής
- Πληρωμές χωρίς αναφορά ενδέχεται να μην επεξεργαστούν
- Οι παραγγελίες που δεν εξοφλούνται μετά από 5 ημέρες ακυρώνονται αυτόματα
PayPal
- Οι πληρωμές γίνονται δεκτές μόνο σε EUR
- Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μετατροπής νομίσματος
⚠️ Τέλη & Χρεώσεις
Όλα τα έξοδα συναλλαγής (τραπεζικά, PayPal, μετατροπή νομίσματος) βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
📌 Τελική Νομική Ειδοποίηση
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί όλους τους ανωτέρω όρους.
Η μη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους ακυρώνει οποιοδήποτε αίτημα αξίωσης, καταγγελίας ή επιστροφής χρημάτων.