🚚 Παράδοση
Πληροφορίες Αποστολής & Παράδοσης
Προς το παρόν αποστέλλουμε σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω συστημένης αεροπορικής αλληλογραφίας και απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση.
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης συμφωνεί με όλους τους όρους παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω.
📦 Παρακολούθηση & Επικοινωνία
Πληροφορίες παρακολούθησης είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας στην ενότητα Ιστορικό Παραγγελιών > Λεπτομέρειες μόλις η παραγγελία αποσταλεί.
Οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Το σύστημα email μας λειτουργεί κανονικά. Η μη λήψη των email βαρύνει τον πελάτη (φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, περιορισμοί παρόχου κ.λπ.).
👉 Οι πελάτες πρέπει να εξασφαλίζουν ότι μπορούν να λαμβάνουν email από εμάς.
📩 Υποστήριξη Πελατών & Ερωτήματα Παραγγελιών (ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ)
Για ταχύτερη επεξεργασία και σωστή επαλήθευση όλων των αιτημάτων, οι πελάτες με υπάρχουσα παραγγελία ή εγγεγραμμένο λογαριασμό ΠΡΕΠΕΙ να συνδεθούν στον λογαριασμό τους πριν υποβάλουν οποιοδήποτε ερώτημα.
👉 Αιτήματα υποστήριξης σχετικά με παραγγελίες θα απαντώνται ΜΟΝΟ εάν υποβληθούν ενώ ο πελάτης είναι συνδεδεμένος στον λογαριασμό του.
Για λόγους ασφάλειας και επαλήθευσης, ερωτήματα που αποστέλλονται χωρίς σύνδεση ενδέχεται να αγνοηθούν και δεν θα λάβουν απάντηση.
⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Όλη η επικοινωνία ΠΡΕΠΕΙ να υποβάλλεται αποκλειστικά μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας στον ιστότοπο.
❌ Δεν παρέχουμε υποστήριξη πελατών μέσω απευθείας email.
Το σύστημα email μας είναι ρυθμισμένο μόνο για αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις, και απευθείας μηνύματα πελατών ενδέχεται να μην λαμβάνονται ή να μην επεξεργάζονται.
👉 Η χρήση της Φόρμας Επικοινωνίας είναι υποχρεωτική και βοηθά στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας, στη βελτίωση της επαλήθευσης παραγγελιών και στην ταχύτερη διαχείριση υποστήριξης πελατών.
Δεν παρέχουμε χειροκίνητη βοήθεια παρακολούθησης. Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν τον αριθμό παρακολούθησής τους ανεξάρτητα μέσω:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (για φορμά RGxxxxxxHR)
⚠️ Αυστηροί Όροι Παράδοσης
- Η αντικαταβολή ΔΕΝ είναι διαθέσιμη
- Απαραίτητος έγκυρος αριθμός τηλεφώνου με κωδικό χώρας
- Οι παραγγελίες προς Γραμματοκιβώτια (P.O. Boxes) απαγορεύονται αυστηρά
- Ο παραλήπτης ΠΡΕΠΕΙ να είναι διαθέσιμος για να υπογράψει την παραλαβή του δέματος
- Τα δέματα δεν μπορούν να ανακατευθυνθούν σε γείτονες ή τρίτους
❗ Οποιαδήποτε παραβίαση των παραπάνω όρων μας απαλλάσσει από κάθε ευθύνη.
⚖️ Ευθύνη Πελάτη (Νομική Υποχρέωση)
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει:
- Ότι το προϊόν είναι νόμιμο για εισαγωγή στη χώρα του
- Πλήρης συμμόρφωση με όλους τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς
- Αποδοχή όλων των τελωνειακών δασμών, ΦΠΑ και επιπλέον χρεώσεων
👉 Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις στα τελωνεία, τέλη ή κατασχέσεις.
📬 Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης Παράδοσης
Μόλις η αποστολή παραδοθεί στην ταχυδρομική υπηρεσία:
- Ο χρόνος παράδοσης δεν βρίσκεται πλέον υπό τον έλεγχό μας
- Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις ταχυδρομικές υπηρεσίες
- Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένα, καθυστερημένα ή εσφαλμένα χειρισμένα δέματα
Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με το τοπικό ταχυδρομείο για οποιοδήποτε θέμα παράδοσης.
❗ Πολιτική Επιστροφών Αποστολών (Αυστηρή)
Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω:
- Αποτυχίας παραλαβής
- Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση
- Μη διαθεσιμότητα παραλήπτη
- Ζητήματα της ταχυδρομικής υπηρεσίας
👉 Ο πελάτης ΠΡΕΠΕΙ να πληρώσει ξανά το πλήρες κόστος αποστολής για επανεκπομπή.
Καμία εξαίρεση. Χωρίς μερικές επιστροφές χρημάτων.
⏱️ Επιλογές Παράδοσης
Προτεραιότητα Παράδοσης
- Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
- Ταχύτερη επεξεργασία μόνο (ΔΕΝ εγγυάται ταχύτερη παράδοση)
Κανονική Παράδοση
- Αποστολή: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Οικονομική επιλογή
Εγγυημένη Παράδοση
- Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
- Διαθέσιμη για παραγγελίες έως €150
- Αποζημίωση ΜΟΝΟ σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απώλειας αποστολής
📌 Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης
- Κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης: 3–20 ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και ΔΕΝ εγγυώνται.
Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αργιών, τελωνειακών διαδικασιών ή εξωτερικών παραγόντων εκτός του ελέγχου μας.
💰 Κόστος Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο.
Όλες οι αμοιβές αποστολής είναι μη επιστρέψιμες μόλις η παραγγελία αποσταλεί.
⏰ Επεξεργασία Παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται μόνο Δευτέρα–Παρασκευή.
Δεν πραγματοποιείται επεξεργασία ή αποστολή τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
💳 Πληρωμή
Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
💳 Πληρωμές με Κάρτα
Δεχόμαστε: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.
Όλες οι συναλλαγές με κάρτα επεξεργάζονται με ασφάλεια.
₿ Πληρωμές με Κρυπτονομίσματα
Δεχόμαστε πληρωμές σε ευρεία γκάμα κρυπτονομισμάτων μέσω NOWPayments.
Διαθέσιμα κρυπτονομίσματα και συναλλαγματικές ισοτιμίες εμφανίζονται με ασφάλεια κατά το ταμείο.
Τραπεζική Μεταφορά (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Τα τραπεζικά στοιχεία παρέχονται στο τιμολόγιο και είναι επίσης διαθέσιμα στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
👉 Πρόσβαση στα στοιχεία πληρωμής μέσω:
Λογαριασμός → Ιστορικό Παραγγελιών → Επιλέξτε την παραγγελία σας
Κανόνες Πληρωμής
- Η αναφορά παραγγελίας ΠΡΕΠΕΙ να συμπεριλαμβάνεται στην περιγραφή πληρωμής
- Πληρωμές χωρίς αναφορά ενδέχεται να μην επεξεργαστούν
- Οι παραγγελίες που δεν εξοφλούνται μετά από 5 ημέρες ακυρώνονται αυτόματα
🅿️ PayPal
- Οι πληρωμές γίνονται δεκτές μόνο σε EUR
- Ενδέχεται να ισχύουν τέλη μετατροπής νομίσματος
⚠️ Τέλη & Χρεώσεις
Όλα τα τραπεζικά τέλη (τράπεζα, PayPal, μετατροπή νομίσματος) βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
📌 Τελική Νομική Δήλωση
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους παραπάνω όρους.
Η μη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους ακυρώνει κάθε αξίωση, καταγγελία ή αίτημα επιστροφής χρημάτων.