🚚 Lieferung
Versand- & Lieferinformationen
Wir versenden derzeit in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.
Alle Bestellungen werden aus der Europäischen Union per Einschreiben/Luftpost versandt und erfordern eine Unterschrift bei Lieferung.
Mit Aufgabe einer Bestellung stimmt der Kunde allen nachstehend aufgeführten Lieferbedingungen zu.
📦 Sendungsverfolgung & Kommunikation
Sendungsverfolgungsinformationen sind in Ihrem Konto unter Bestellverlauf > Details verfügbar, sobald die Bestellung versandt wurde.
Kunden erhalten automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen zum Bestellstatus.
WICHTIG:
Unser E-Mail-System ist voll funktionsfähig. Das Nichtempfangen von E-Mails liegt in der Verantwortung des Kunden (Spam-Filter, Einschränkungen des Providers etc.).
👉 Kunden müssen sicherstellen, dass sie E-Mails von uns empfangen können.
📩 Kundenservice & Bestellanfragen (WICHTIG)
Um eine schnellere Bearbeitung und ordnungsgemäße Verifizierung aller Anfragen zu gewährleisten, MÜSSEN Kunden mit einer bestehenden Bestellung oder einem registrierten Konto sich ANMELDEN, bevor sie eine Anfrage stellen.
👉 Support-Anfragen zu Bestellungen werden NUR beantwortet, wenn sie eingeloggt über das Kundenkonto eingereicht werden.
Aus Sicherheits- und Verifizierungsgründen können Anfragen, die ohne Anmeldung gesendet werden, ignoriert werden und erhalten keine Antwort.
⚠️ WICHTIGE KONTAKTVORGABEN
Alle Kommunikationen MÜSSEN ausschließlich über das Kontaktformular der Website eingereicht werden.
❌ Wir bieten keinen Kundensupport per direkter E-Mail an.
Unser E-Mail-System ist nur für automatische Benachrichtigungen konfiguriert; direkte Kunden-E-Mails werden möglicherweise nicht empfangen oder verarbeitet.
👉 Die Nutzung des Kontaktformulars ist verpflichtend und hilft, die Bearbeitungszeit zu reduzieren, die Bestellverifizierung zu verbessern und eine schnellere Bearbeitung durch den Kundenservice zu gewährleisten.
Wir bieten keine manuelle Tracking-Hilfe an. Kunden müssen ihre Sendungsnummer eigenständig über folgende Dienste nutzen:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (für RGxxxxxxHR-Formate)
⚠️ Strenge Lieferbedingungen
- Nachnahme ist NICHT verfügbar
- Eine gültige Telefonnummer mit Landesvorwahl ist verpflichtend
- Sendungen an Postfächer sind strikt untersagt
- Der Empfänger MUSS zur Unterzeichnung des Pakets verfügbar sein
- Pakete können nicht an Nachbarn oder Dritte umgeleitet werden
❗ Jede Verletzung der oben genannten Bedingungen entbindet uns von jeglicher Haftung.
⚖️ Verantwortung des Kunden (rechtliche Verpflichtung)
Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde:
- Dass das Produkt legal in sein Land importiert werden darf
- Volle Einhaltung aller lokalen Gesetze und Vorschriften
- Annahme aller Zollgebühren, MwSt. und zusätzlicher Kosten
👉 Wir sind NICHT verantwortlich für Zollverzögerungen, Gebühren oder Beschlagnahmungen.
📬 Haftungsausschluss für die Lieferung
Sobald die Sendung an den Postdienst übergeben wurde:
- Die Lieferzeit liegt nicht mehr in unserer Kontrolle
- Wir übernehmen KEINE Verantwortung für Verzögerungen, die durch Postdienste verursacht werden
- Wir übernehmen KEINE Verantwortung für verlorene, verspätete oder fehlgeleitete Sendungen
Kunden müssen sich im Falle von Lieferproblemen direkt an ihr örtliches Postamt wenden.
❗ Rücksendungen von Sendungen (strikte Regelung)
Wird ein Paket zurückgesandt aufgrund von:
- Nichtabholung
- Falsche oder unvollständige Adresse
- Empfänger nicht erreichbar
- Probleme beim Postdienst
👉 Der Kunde MUSS die vollen Versandkosten für den erneuten Versand erneut tragen.
Keine Ausnahmen. Keine Teilrückerstattungen.
⏱️ Lieferoptionen
Prioritätslieferung
- Versand: 1–7 Werktage
- Nur schnellere Bearbeitung (KEINE garantierte schnellere Zustellung)
Standardlieferung
- Versand: 7–10 Werktage
- Economy-Option
Gesicherte Lieferung
- Versand: 1–7 Werktage
- Verfügbar für Bestellungen bis 150 €
- Entschädigung NUR bei bestätigter Verlustsendung
📌 Geschätzte Lieferzeit
- Mitgliedsstaaten der Europäischen Union: 3–20 Tage
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und NICHT garantiert.
Verzögerungen können aufgrund von Feiertagen, Zollverfahren oder externen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
💰 Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet.
Alle Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung versandt wurde.
⏰ Bestellverarbeitung
Bestellungen werden nur Montag–Freitag bearbeitet.
An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.
💳 Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmethoden
💳 Kartenzahlungen
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.
Alle Kartentransaktionen werden sicher verarbeitet.
₿ Kryptowährungszahlungen
Wir akzeptieren Zahlungen in einer Vielzahl von Kryptowährungen über NOWPayments.
Verfügbare Kryptowährungen und Wechselkurse werden während des Checkouts sicher angezeigt.
Banküberweisung (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
⚠️ WICHTIG:
Bankdaten werden auf der Rechnung angegeben und sind auch in Ihren Bestelldetails verfügbar.
👉 Greifen Sie auf Ihre Zahlungsdaten zu über:
Konto → Bestellverlauf → Wählen Sie Ihre Bestellung
Zahlungsregeln
- Die Bestellreferenz MUSS in der Zahlungsbeschreibung angegeben werden
- Zahlungen ohne Referenz können möglicherweise nicht verarbeitet werden
- Unbezahlte Bestellungen werden nach 5 Tagen automatisch storniert
🅿️ PayPal
- Zahlungen werden nur in EUR akzeptiert
- Währungsumrechnungsgebühren können anfallen
⚠️ Gebühren & Abgaben
Alle Transaktionsgebühren (Bank, PayPal, Währungsumrechnung) trägt der Kunde allein.
📌 Letzte rechtliche Hinweise
Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er alle oben genannten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen macht jegliche Anspruchs-, Beschwerde- oder Rückerstattungsanforderung ungültig.