Dostawa - Płatność

🚚 Dostawa

Informacje o wysyłce i dostawie

Obecnie wysyłamy do państw członkowskich Unii Europejskiej.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z Unii Europejskiej drogą zarejestrowanej przesyłki lotniczej i wymagają podpisu przy odbiorze.

Składając zamówienie, klient akceptuje wszystkie warunki dostawy podane poniżej.

📦 Śledzenie i komunikacja

Informacje o śledzeniu są dostępne w Twoim koncie w sekcji Historia zamówień > Szczegóły po wysłaniu zamówienia.

Klienci otrzymają automatyczne powiadomienia e-mail dotyczące statusu zamówienia.

WAŻNE:
Nasz system e-mailowy działa poprawnie. Brak otrzymania wiadomości jest odpowiedzialnością klienta (filtry antyspamowe, ograniczenia dostawcy itp.).

👉 Klienci muszą upewnić się, że mogą otrzymywać od nas e-maile.

📩 Obsługa klienta i zapytania dotyczące zamówień (WAŻNE)

Aby zapewnić szybsze przetwarzanie i prawidłową weryfikację wszystkich zgłoszeń, klienci z istniejącym zamówieniem lub zarejestrowanym kontem MUSZĄ zalogować się do konta przed wysłaniem zapytania.

👉 Zapytania dotyczące zamówień będą ODPOWIADANE TYLKO, jeśli zostaną wysłane podczas zalogowania do konta klienta.

Ze względów bezpieczeństwa i weryfikacji, zapytania wysłane bez zalogowania mogą zostać zignorowane i nie otrzymają odpowiedzi.

⚠️ WAŻNE ZASADY KONTAKTU

Cała komunikacja MUSI być przesyłana wyłącznie przez formularz kontaktowy na stronie.

❌ Nie świadczymy obsługi klienta przez bezpośredni e-mail.

Nasz system e-mailowy jest skonfigurowany wyłącznie do powiadomień automatycznych, a bezpośrednie wiadomości e-mail od klientów mogą nie być odbierane ani przetwarzane.

👉 Korzystanie z formularza kontaktowego jest obowiązkowe i pomaga skrócić czas przetwarzania, poprawić weryfikację zamówień oraz zapewnić szybszą obsługę klienta.

Nie świadczymy ręcznej pomocy w śledzeniu. Klienci muszą samodzielnie korzystać ze swojego numeru śledzenia za pośrednictwem:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (dla formatów RGxxxxxxHR)

⚠️ Surowe warunki dostawy

  • Płatność przy odbiorze NIE jest dostępna
  • Wymagany jest prawidłowy numer telefonu z kierunkowym kraju
  • Zamówienia na skrytki pocztowe (P.O. Box) są surowo zabronione
  • Odbiorca MUSI być dostępny, aby podpisać przesyłkę
  • Paczki nie mogą być przekierowywane do sąsiadów ani osób trzecich

❗ Każde naruszenie powyższych warunków zwalnia nas z wszelkiej odpowiedzialności.

⚖️ Odpowiedzialność klienta (obowiązek prawny)

Składając zamówienie, klient potwierdza:

  • Produkt można legalnie importować do jego kraju
  • Pełna zgodność ze wszystkimi lokalnymi przepisami i regulacjami
  • Akceptacja wszelkich należności celnych, VAT i dodatkowych opłat

👉 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia celne, opłaty ani zajęcia przesyłek.

📬 Zrzeczenie się odpowiedzialności za dostawę

Gdy przesyłka zostanie przekazana do usług pocztowych:

  • Czas dostawy nie jest już pod naszą kontrolą
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez usługi pocztowe
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, opóźnione lub źle obsłużone przesyłki

Klienci muszą kontaktować się bezpośrednio ze swoim lokalnym urzędem pocztowym w przypadku problemów z dostawą.

❗ Polityka zwróconych przesyłek (surowa)

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu:

  • Nieodebrania
  • Nieprawidłowego lub niekompletnego adresu
  • Braku dostępności odbiorcy
  • Problemy usług pocztowych

👉 Klient MUSI zapłacić pełne koszty wysyłki ponownie za ponowną wysyłkę.

Brak wyjątków. Brak częściowych zwrotów.

⏱️ Opcje dostawy

Dostawa priorytetowa

  • Wysyłka: 1–7 dni roboczych
  • Szybsze przetwarzanie tylko (NIE gwarantuje szybszej dostawy)

Dostawa standardowa

  • Wysyłka: 7–10 dni roboczych
  • Opcja ekonomiczna

Dostawa zabezpieczona

  • Wysyłka: 1–7 dni roboczych
  • Dostępna dla zamówień do 150 €
  • Odszkodowanie TYLKO w przypadku potwierdzonej zagubionej przesyłki

📌 Szacowany czas dostawy

  • Państwa członkowskie Unii Europejskiej: 3–20 dni

Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i NIE są gwarantowane.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu świąt, procedur celnych lub czynników zewnętrznych poza naszą kontrolą.

💰 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas płatności.

Wszystkie opłaty za wysyłkę są bezzwrotne po wysłaniu zamówienia.

⏰ Realizacja zamówienia

Zamówienia realizowane są tylko od poniedziałku do piątku.
Brak realizacji ani wysyłki w weekendy i święta.

💳 Płatności

Akceptowane metody płatności

💳 Płatności kartą

Akceptujemy: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Wszystkie transakcje kartą są przetwarzane bezpiecznie.

₿ Płatności kryptowalutami

Akceptujemy płatności w szerokim zakresie kryptowalut za pośrednictwem NOWPayments.

Dostępne kryptowaluty i kursy wymiany są wyświetlane bezpiecznie podczas realizacji płatności.

Przelew bankowy (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ WAŻNE:
Dane bankowe są podane na fakturze i są również dostępne w szczegółach zamówienia.

👉 Uzyskaj dostęp do danych płatności poprzez:
Konto → Historia zamówień → Wybierz zamówienie

Zasady płatności

  • Należy podać numer referencyjny zamówienia w opisie płatności
  • Płatności bez referencji mogą nie zostać przetworzone
  • Zamówienia nieopłacone po 5 dniach są automatycznie anulowane

🅿️ PayPal

  • Płatności akceptowane są tylko w EUR
  • Mogą obowiązywać opłaty za przewalutowanie

⚠️ Opłaty i prowizje

Wszystkie opłaty transakcyjne (bankowe, PayPal, przewalutowanie) ponosi wyłącznie klient.

📌 Ostateczne zawiadomienie prawne

Składając zamówienie, klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował wszystkie powyższe warunki.

Niezastosowanie się do tych warunków unieważnia wszelkie roszczenia, reklamacje lub prośby o zwrot środków.