🚚 Doručení
Informace o dopravě a doručení
V současné době zasíláme do členských států Evropské unie.
Všechny objednávky jsou odesílány z Evropské unie doporučenou leteckou poštou a při doručení vyžadují podpis.
Podáním objednávky zákazník souhlasí se všemi níže uvedenými podmínkami doručení.
📦 Sledování zásilky a komunikace
Informace o sledování jsou k dispozici v účtu v Historii objednávek > Detaily poté, co je objednávka odeslána.
Zákazníci obdrží automatická e-mailová oznámení o stavu objednávky.
DŮLEŽITÉ:
Náš e-mailový systém funguje. Pokud e-maily nedorazí, je to odpovědnost zákazníka (spam filtry, omezení poskytovatele atd.).
👉 Zákazníci musí zajistit, že od nás mohou přijímat e-maily.
Nenabízíme ruční asistenci při sledování. Zákazníci musí použít své sledovací číslo samostatně přes:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (pro formáty RGxxxxxxHR)
⚠️ Přísné podmínky doručení
- Dobírka NENÍ dostupná
- Platné telefonní číslo včetně mezinárodního kódu je povinné
- Objednávky na poštovní schránky (PO Box) jsou přísně zakázány
- Příjemce MUSÍ být k dispozici k převzetí a podpisu zásilky
- Zásilky nelze přesměrovat sousedům ani třetím osobám
❗ Jakékoli porušení výše uvedených podmínek nás zbavuje veškeré odpovědnosti.
⚖️ Odpovědnost zákazníka (právní povinnost)
Podáním objednávky zákazník potvrzuje:
- Že je dovoz produktu do jeho země legální
- Plné dodržování všech místních zákonů a předpisů
- Přijetí všech celních poplatků, DPH a dalších příslušných poplatků
👉 Nejsme odpovědní za zpoždění na celnici, poplatky nebo zabavení zásilek.
📬 Upozornění na odpovědnost za doručení
Jakmile je zásilka předána poštovní službě:
- Doba doručení už není pod naší kontrolou
- Nejsme odpovědní za zpoždění způsobená poštovními službami
- Nejsme odpovědní za ztracené, opožděné nebo chybně doručené zásilky
Zákazníci musí v případě problémů s doručením kontaktovat přímo místní poštu.
❗ Zásady pro vrácené zásilky (přísné)
Pokud je zásilka vrácena z důvodu:
- Nevyzvednutí
- Nesprávná nebo neúplná adresa
- Příjemce nedostupný
- Problémy na straně poštovní služby
👉 Zákazník MUSÍ zaplatit plné náklady na dopravu znovu za opětovné odeslání.
Žádné výjimky. Žádné částečné vrácení peněz.
⏱️ Možnosti doručení
Prioritní doručení
- Odeslání: 1–7 pracovních dnů
- Rychlejší zpracování pouze (NE garance rychlejšího doručení)
Standardní doručení
- Odeslání: 7–10 pracovních dnů
- Ekonomická volba
Zajištěné doručení
- Odeslání: 1–7 pracovních dnů
- Dostupné pro objednávky do 150 €
- Kompenzace POUZE v případě potvrzené ztráty zásilky
📌 Odhadovaná doba doručení
- Členské státy Evropské unie: 3–20 dní
Doby doručení jsou pouze odhad a NEJSOU garantované.
Zpoždění mohou nastat kvůli svátkům, celním řízením nebo vnějším vlivům mimo naši kontrolu.
💰 Náklady na dopravu
Náklady na dopravu se automaticky vypočítají při pokladně.
Všechny poplatky za dopravu jsou nevratné poté, co je objednávka odeslána.
⏰ Zpracování objednávek
Objednávky se zpracovávají pouze od pondělí do pátku.
O víkendech a svátcích se nezpracovává ani neodesílá.
💳 Platba
Přijímané způsoby platby
Platby kartou
Přijímáme: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.
Všechny transakce kartou jsou zpracovávány bezpečně.
Bankovní převod (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
⚠️ DŮLEŽITÉ:
Údaje o bankovním účtu jsou uvedeny POUZE na faktuře.
👉 Získejte svou fakturu přes:
Účet → Historie objednávek → Stáhnout PDF
Pravidla pro platby:
- Do popisu platby MUSÍ být uvedena referenční značka objednávky
- Platby bez referenční značky nemusí být zpracovány
- Nezaplacené objednávky po 5 dnech jsou automaticky zrušeny
PayPal
- Platby jsou přijímány pouze v EUR
- Může se účtovat poplatek za převod měny
⚠️ Poplatky a náklady
Veškeré transakční poplatky (bankovní, PayPal, převod měny) hradí zákazník.
📌 Závěrečné právní upozornění
Podáním objednávky zákazník potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a souhlasí se všemi výše uvedenými podmínkami.
Nedodržení těchto podmínek zneplatňuje jakékoli nároky, stížnosti nebo žádosti o vrácení peněz.