Doručení - Platba

🚚 Doručení

Informace o odeslání a doručení

V současnosti zasíláme do členských států Evropské unie.

Všechny objednávky jsou odesílány z Evropské unie doporučenou leteckou poštou a při doručení vyžadují podpis.

Odesláním objednávky zákazník souhlasí se všemi níže uvedenými podmínkami doručení.

📦 Sledování zásilky a komunikace

Informace o sledování naleznete ve svém účtu v sekci Historie objednávek > Detaily jakmile bude objednávka odeslána.

Zákazníci obdrží automatická e-mailová oznámení o stavu objednávky.

DŮLEŽITÉ:
Náš e-mailový systém funguje plně. Pokud e-maily nedostanete, je to odpovědnost zákazníka (spam filtry, omezení poskytovatele apod.).

👉 Zákazníci musí zajistit, že od nás mohou přijímat e-maily.

📩 Zákaznická podpora a dotazy k objednávkám (DŮLEŽITÉ)

Pro rychlejší vyřízení a řádné ověření všech požadavků musí zákazníci s existující objednávkou nebo registrovaným účtem PŘED odesláním dotazu nejprve přihlásit do svého účtu.

👉 Požadavky na podporu týkající se objednávek budou ODPOVĚZENY POUZE pokud budou odeslány při přihlášení do zákaznického účtu.

Z bezpečnostních a ověřovacích důvodů mohou být dotazy zaslané bez přihlášení ignorovány a nebudou zodpovězeny.

⚠️ DŮLEŽITÁ PRAVIDLA KONTAKTU

Veškerá komunikace MUSÍ být podána výhradně prostřednictvím kontaktního formuláře na webu.

❌ Neposkytujeme zákaznickou podporu prostřednictvím přímého e-mailu.

Náš e-mailový systém je nastaven pouze pro automatická oznámení a přímé zákaznické e-maily nemusí být přijaty nebo zpracovány.

👉 Použití kontaktního formuláře je povinné a pomáhá zkrátit dobu zpracování, zlepšit ověření objednávky a zajistit rychlejší vyřízení podpory.

Neposkytujeme ruční pomoc se sledováním. Zákazníci musí své sledovací číslo použít samostatně prostřednictvím:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (pro formáty RGxxxxxxHR)

⚠️ Přísné podmínky doručení

  • Dobírka NENÍ k dispozici
  • Platné telefonní číslo s předvolbou země je povinné
  • Dodání na poštovní schránky (P.O. Box) je přísně zakázáno
  • Příjemce MUSÍ být k dispozici k převzetí a podepsání zásilky
  • Zásilky nelze přesměrovat na sousedy nebo třetí osoby

❗ Jakékoli porušení výše uvedených podmínek nás zbavuje veškeré odpovědnosti.

⚖️ Odpovědnost zákazníka (právní povinnost)

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje:

  • Že je produkt legální dovézt do jeho země
  • Plné dodržení všech místních zákonů a předpisů
  • Přijetí všech celních poplatků, DPH a dalších poplatků

👉 Nejsme odpovědní za zpoždění na celnici, poplatky nebo zabavení zásilky.

📬 Upozornění na odpovědnost za doručení

Jakmile je zásilka předána poštovní službě:

  • Doba doručení již není pod naší kontrolou
  • Nejsme odpovědní za zpoždění způsobená poštovními službami
  • Nejsme odpovědní za ztracené, opožděné nebo nesprávně doručené zásilky

Zákazníci musí v případě problémů s doručením kontaktovat přímo místní poštu.

❗ Politika vrácených zásilek (přísná)

Pokud je zásilka vrácena z důvodu:

  • Nevyzvednutí
  • Nesprávná nebo neúplná adresa
  • Příjemce nedostupný
  • Problémy poštovní služby

👉 Zákazník MUSÍ zaplatit plné náklady na dopravu znovu za opětovné odeslání.

Žádné výjimky. Žádné částečné vrácení peněz.

⏱️ Možnosti doručení

Prioritní doručení

  • Odeslání: 1–7 pracovních dnů
  • Rychlejší zpracování pouze (NENÍ zaručeno rychlejší doručení)

Standardní doručení

  • Odeslání: 7–10 pracovních dnů
  • Ekonomická volba

Zabezpečené doručení

  • Odeslání: 1–7 pracovních dnů
  • Dostupné pro objednávky do 150 €
  • Kompenzace POUZE v případě potvrzené ztráty zásilky

📌 Odhadovaná doba doručení

  • Členské státy Evropské unie: 3–20 dní

Doby doručení jsou pouze odhady a NENÍ na ně poskytnuta záruka.

K zpožděním může dojít z důvodu svátků, celních postupů nebo jiných vnějších faktorů mimo naši kontrolu.

💰 Náklady na dopravu

Náklady na dopravu jsou automaticky vypočítány při pokladně.

Všechny přepravní poplatky jsou nevratné jakmile je objednávka odeslána.

⏰ Zpracování objednávek

Objednávky jsou zpracovávány pouze od pondělí do pátku.
O víkendech a svátcích se neprovádí zpracování ani odesílání.

💳 Platby

Akceptované způsoby platby

💳 Platby kartou

Akceptujeme: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Všechny transakce kartou jsou zpracovávány bezpečně.

₿ Platby kryptoměnami

Akceptujeme platby v široké škále kryptoměn prostřednictvím NOWPayments.

Dostupné kryptoměny a směnné kurzy jsou bezpečně zobrazeny během pokladny.

Bankovní převod (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ DŮLEŽITÉ:
Bankovní údaje jsou uvedeny na faktuře a jsou také k dispozici v detailech vaší objednávky.

👉 Přístup k platebním údajům:
Účet → Historie objednávek → Vyberte svou objednávku

Pravidla plateb

  • Referenční číslo objednávky MUSÍ být uvedeno v popisu platby
  • Platby bez referenčního čísla nemusí být zpracovány
  • Nezaplacené objednávky po 5 dnech jsou automaticky zrušeny

🅿️ PayPal

  • Platby jsou přijímány pouze v EUR
  • Může být účtován poplatek za převod měny

⚠️ Poplatky a náklady

Veškeré transakční poplatky (bankovní, PayPal, konverze měny) hradí výhradně zákazník.

📌 Závěrečné právní upozornění

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a souhlasí se všemi výše uvedenými podmínkami.

Nedodržení těchto podmínek znemožňuje uplatnění jakéhokoli nároku, stížnosti nebo žádosti o vrácení peněz.