A sua encomenda foi enviada, e um número de rastreamento foi fornecido no e-mail de confirmação de envio.

Todas as remessas são enviadas com assinatura obrigatória no momento da entrega. A encomenda deve ser assinada no endereço indicado e pela pessoa a quem é endereçada. Em alguns casos, um membro do agregado familiar pode assinar, se for pessoalmente conhecido pelo carteiro. Devido a este procedimento, a encomenda não pode ser entregue a terceiros não relacionados nem simplesmente desaparecer.

Assim que a remessa chegar ao seu país, o processo de entrega passa a ser totalmente gerido pelo serviço postal local.

DEVE CONTACTAR DIRETAMENTE OS CORREIOS LOCAIS E, COM O SEU NÚMERO DE RASTREAMENTO, PERGUNTAR ONDE SE ENCONTRA A SUA ENCOMENDA.

Por favor, não espere. Em muitos países, se a encomenda não for recolhida ou entregue com sucesso, é devolvida ao remetente no prazo de 3 a 7 dias, dependendo dos regulamentos postais locais.

É muito comum que os serviços postais afirmem que foi deixado um aviso de entrega, mesmo que o destinatário não tenha recebido ou visto qualquer aviso. Por esse motivo, é extremamente importante que verifique ativamente o estado do rastreamento e contacte imediatamente os correios locais assim que a encomenda chegar à sua região.

Não temos acesso a quaisquer detalhes adicionais de rastreamento para além do que é visível através do número de rastreamento, nem somos capazes de contactar ou gerir o serviço postal local em seu nome.

Obrigado pela sua compreensão.

Pode devolver o produto até 14 dias após a entrega.

Podemos atualizar o seu endereço se a encomenda ainda estiver a ser processada. No entanto, se a sua encomenda já tiver sido embalada ou expedida, infelizmente não podemos efetuar mais alterações.

• Transferência bancária (transferência eletrónica): Grátis.

• Cartão de crédito/débito: Aceitamos todos os principais cartões sem custos adicionais.

• PayPal: Por favor, note que os pagamentos via PayPal implicam uma taxa de processamento adicional.

Claro! Todas as encomendas são enviadas exclusivamente com um número de rastreio. Pode encontrar o seu número de rastreio na secção de detalhes da encomenda da sua conta.

O nosso sistema de notificações automatizado está totalmente operacional. Se ainda não recebeu um e‑mail, por favor verifique primeiro a sua pasta de spam ou lixo. Se não estiver lá, terá de pesquisar o problema online ou contactar o seu fornecedor de e‑mail para investigar por que motivo as nossas mensagens estão a ser bloqueadas ou filtradas.

Sim, enviamos para todo o mundo! Para detalhes mais específicos sobre os prazos e custos de envio, por favor consulte sempre as informações fornecidas na "Entrega & Pagamento" secção.

O nosso sistema está configurado para filtrar os e-mails directos por motivos de segurança e organização. Não aceitamos consultas directas por e-mail. Para garantir uma resposta, toda a comunicação deve ser enviada exclusivamente através do Formulário de Contacto no nosso site. Além disso, por favor, certifique-se de que inicia sessão na sua conta antes de enviar a sua mensagem.