Su pedido ha sido enviado y se le proporcionó un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.

Todos los envíos se realizan con firma obligatoria en el momento de la entrega. El paquete debe ser firmado en la dirección indicada y por la persona a la que va dirigido. En algunos casos, un miembro del hogar puede firmar si es personalmente conocido por el cartero. Debido a este procedimiento, el paquete no puede ser entregado a terceros no relacionados ni simplemente desaparecer.

Una vez que el envío llega a su país, el proceso de entrega es gestionado completamente por su servicio postal local.

DEBE CONTACTAR DIRECTAMENTE CON SU OFICINA DE CORREOS LOCAL Y, CON SU NÚMERO DE SEGUIMIENTO, PREGUNTAR DÓNDE SE ENCUENTRA SU PAQUETE.

Por favor, no espere. En muchos países, si el paquete no es recogido o entregado con éxito, se devuelve al remitente en un plazo de 3 a 7 días, dependiendo de la normativa postal local.

Es muy común que los servicios postales indiquen que dejaron un aviso de entrega, incluso si el destinatario no recibió ni vio ningún aviso. Por esta razón, es extremadamente importante que revise activamente el estado del seguimiento y contacte inmediatamente con su oficina de correos local tan pronto como el paquete llegue a su zona.

No tenemos acceso a detalles adicionales de seguimiento más allá de lo que es visible a través del número de seguimiento y no podemos contactar ni gestionar su servicio postal local en su nombre.

Gracias por su comprensión.

Puede devolver el producto dentro de los 14 días a partir de la entrega.

Podemos actualizar su dirección si el pedido aún se está procesando. Sin embargo, si su paquete ya ha sido empaquetado o despachado, lamentablemente no podemos realizar más cambios.

• Transferencia bancaria (transferencia electrónica): Sin cargo.

• Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos todas las tarjetas principales sin cargos adicionales.

• PayPal: Tenga en cuenta que los pagos mediante PayPal conllevan una tarifa adicional de procesamiento.

¡Por supuesto! Todos los pedidos se envían exclusivamente con un número de seguimiento. Puede encontrar su número de seguimiento en la sección de detalles del pedido de su cuenta.

Nuestro sistema de notificaciones automatizado está completamente operativo. Si no ha recibido un correo electrónico, por favor revise primero su carpeta de spam o de correo no deseado. Si no está ahí, deberá investigar el problema en línea o ponerse en contacto con su proveedor de correo electrónico para que investigue por qué se están bloqueando o filtrando nuestros mensajes.

¡Sí, enviamos todo el mundo! Para más detalles específicos sobre los plazos y costos de envío, por favor consulte siempre la información proporcionada en nuestra "Entrega y pago" sección.

Nuestro sistema está configurado para filtrar los correos electrónicos directos por motivos de seguridad y organización. No aceptamos consultas por correo electrónico directo. Para garantizar una respuesta, toda la comunicación debe enviarse exclusivamente a través del Formulario de contacto en nuestro sitio web. Además, asegúrese de iniciar sesión en su cuenta antes de enviar su mensaje.