If you buy our VIP membership for a year, you will not only have discounts on our products, but you will also be eligible for special benefits and offers. This is especially useful for our customers who buy with us throughout the year. VIP Account Benefits: 5% on all orders, duration of Benefits 1 Year. VIP SILVER Account Benefits: 10% on all orders, duration of Benefits 1 Year
If you buy our VIP membership for a year, you will not only have discounts on our products, but you will also be eligible for special benefits and offers.
This is especially useful for our customers who buy with us throughout the year.
No matter how many orders you make during the year. For each order you get a discount of 5, 10 or 15% depending on your VIP status you have bought.
Please note that VIP Membership needs to be activated from Admin. It means it can take up to 10 min that your VIP membership be activated.
Expediem comenzi la nivel mondial din Uniunea Europeană prin poștă înregistrată cu confirmare de primire.
Pentru a urmări coletul, autentifică-te în contul tău și accesează secțiunea Istoricul comenzilor > Detalii. Acolo vei găsi numărul de urmărire.
Urmărire internațională: 17Track
Pentru numere de tip RGxxxxxxHR: Posta.hr Tracking
🕒 Notă: Informațiile de urmărire devin disponibile după cel puțin 24 de ore de la expediere.
Plata ramburs nu este disponibilă.
Verifică dosarul SPAM / Junk al e-mailului pentru a nu rata notificările.
Contactează-ne doar prin formularul de contact de pe site.
E-mailurile directe nu vor fi procesate.
La plasarea comenzii, te rugăm să introduci numărul tău de telefon mobil cu prefixul internațional al țării.
Exemplu: +40 712 345 678
Pentru coletele înregistrate, este necesară semnătura destinatarului.
Nu comanda dacă:
dorești ca pachetul să fie livrat într-o cutie poștală
nu vei fi acasă pentru a-l prelua
dorești ca pachetul să fie lăsat la un vecin (❌ acest lucru nu este posibil)
📬 Dacă oferi o adresă de tip cutie poștală și coletul se pierde, nu ai dreptul la ramburs.
Dacă, din orice motiv, coletul este returnat către noi:
Vei fi responsabil pentru costul de retur de 2 €
Și pentru costul reexpedierii
Dacă urmărirea indică „la expeditor”, înseamnă că este în tranzit.
Contactează oficiul poștal local cu numărul de urmărire pentru informații actualizate.
Nu suntem serviciu poștal – nu putem urmări coletul în numele tău.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru timpii de livrare.
🔍 Putem începe o investigație doar după 30 de zile de la data expedierii.
| Tip livrare | Timp procesare | Asigurare | Posibile întârzieri | Detalii |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 7–10 zile lucrătoare | ❌ | 7–14 zile | Cea mai ieftină opțiune |
| Prioritară | 1–7 zile lucrătoare | ❌ | 3–10 zile | Comanda procesată prioritar, dar nu livrată mai rapid |
| Asigurată | 1–7 zile lucrătoare | ✅ | 3–10 zile | Rambursare garantată dacă coletul se pierde (până la 150 €) |
🕒 Timp estimativ de livrare:
În UE: 3–20 zile lucrătoare
Internațional: 5–30 zile lucrătoare
Exemple livrări SUA: 27, 22, 19, 17, 13 zile
În descrierea plății trebuie să menționezi codul comenzii (ex. SGS-19811702).
Dacă nu apare codul, comanda poate întârzia sau fi anulată.
Dacă plata nu este recepționată în 7 zile, comanda va fi anulată automat.
Acceptăm plăți doar în euro.
Te rugăm să selectezi euro în timpul procesului de plată.
Plata se face pe site-ul nostru: Exotic Seeds Store
Acceptăm: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay etc.
💡 Clientul suportă toate taxele de tranzacție.
Pentru procesare rapidă, trimite dovada plății.
Nu procesăm comenzi și nu expediem sâmbăta sau duminica.
Verifică întotdeauna anunțurile importante de pe site-ul nostru înainte de a plasa o comandă (ex. sărbători sau condiții speciale).
📫 Important:
Nu trimite mesaje pe adresa noastră de e-mail. Folosește exclusiv formularul de contact disponibil pe site-ul nostru.
