Livraison Paiement

? Livraison dans le monde entier depuis l’UE (français)

Expédition depuis l'Union Européenne

Nous expédions dans le monde entier depuis l’Union Européenne via courrier aérien recommandé avec confirmation de signature à la livraison.

? Suivi de votre commande

  • Connectez-vous à votre compte et accédez à Historique des commandes > Détails pour trouver votre numéro de suivi.

  • Vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape (vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable si vous ne les voyez pas).

  • Suivez votre colis via :

    • Aftership

    • 17Track

    • Posta.hr (pour les numéros de suivi comme RGxxxxxxHR)

⚠️ Avis importants

  • Le paiement à la livraison n’est PAS disponible.

  • Fournissez toujours un numéro de téléphone valide avec indicatif du pays (ex. : +33 612 345 678).

  • Ne commandez pas vers des boîtes postales ou si vous ne pouvez pas être présent pour signer la réception – les colis ne peuvent pas être laissés chez les voisins.

  • Si un colis envoyé à une boîte postale est perdu ou non livré, aucun remboursement ne sera effectué.

? Colis perdus, retournés & réexpédition

  • Clients au Brésil et au Mexique : Nous ne remboursons pas les colis perdus ou détruits par les douanes.

  • Si votre colis est retourné, nous remboursons uniquement le coût du produit – les frais de livraison ne sont pas remboursables.

  • Les frais de retour (2 €) et tout coût de réexpédition sont à la charge du client.

  • Si un colis nous est retourné pour quelque raison que ce soit, vous devez payer 2 € pour le retour plus le coût de la réexpédition.

? Livraison des envois

  • Les envois recommandés nécessitent une signature.

  • Si votre suivi indique que le colis est encore au bureau d’expédition d’origine, cela signifie qu’il est en transit – veuillez contacter votre bureau de poste local pour plus d’informations.

  • Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison et ne pouvons pas suivre les colis pour vous.

? Options de livraison et délais estimés

Option de livraison Temps de traitement Remarques
Livraison Prioritaire Expédié en 1–7 jours Traitement prioritaire (ne garantit pas une livraison plus rapide); retards possibles pendant les vacances (3–10 jours)
Livraison Sécurisée Expédié en 1–7 jours Disponible pour les commandes jusqu’à 150 € ; remboursement en cas de perte
Livraison Standard Expédié en 7–10 jours Plus économique ; retards possibles pendant les vacances (7–14 jours)

Délais estimés :

  • Dans l’UE : 3–20 jours

  • Monde entier : 5–30 jours

  • Exemples USA : Livraison en 13, 17, 19, 22 ou 27 jours.

Remarque : Les délais dépendent de votre localisation et du système postal local. COVID-19 peut provoquer des retards supplémentaires.

? Frais de livraison

Les frais de livraison et de traitement sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids du colis et du pays de destination.

⏰ Horaires de traitement des commandes

Nous ne traitons ni n’expédions de commandes les samedis et dimanches.

? Modes de paiement

Virement bancaire (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

  • Indiquez votre numéro de commande dans la référence du paiement (ex. "SGS-19811702").

  • Les commandes sans paiement sous 7 jours seront automatiquement annulées.

PayPal

  • Paiements acceptés uniquement en Euros.

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Carte bancaire

  • Pour les paiements par carte, rendez-vous sur : exotic-seeds.store

  • Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB et Discover.

⚠️ Frais de transaction

Les clients sont responsables de tous les frais bancaires ou PayPal.
Veuillez fournir des informations de paiement correctes pour un traitement plus rapide.

? Remarques finales

Avant de passer commande, veuillez vérifier notre site web pour les avis spéciaux, les périodes de vacances ou les conditions spécifiques d’expédition.