Queensland Blue tökmag

🌍 Celosvětová doprava z EU

Odesíláme do celého světa z Evropské unie doporučenou leteckou poštou s nutností podpisu při převzetí.

📦 Sledování vaší objednávky

Chcete-li najít své sledovací číslo, přihlaste se ke svému účtu a přejděte na: Historie objednávek > Podrobnosti. Vaše sledovací číslo se nachází přímo v podrobnostech objednávky.

O každé fázi vaší objednávky budete informováni e-mailem.

Pokud tyto zprávy nevidíte, zkontrolujte prosím složku Spam/Nevyžádaná pošta nebo kontaktujte svého poskytovatele e-mailu. Případně vyhledejte online, jak odblokovat e-maily odesílatele.

NÁŠ E-MAILOVÝ SERVIS FUNGUJE — Pokud e-maily nedostáváte, je to pravděpodobně problém vašeho poskytovatele e-mailu nebo nastavení.

📧 Jak zajistit, aby e-maily z našeho e-shopu vždy skončily ve vaší doručené poště

Abyste zabránili označování našich e-mailů jako spam, přidejte si naši e-mailovou adresu do svých kontaktů:

1. Otevřete Gmail (nebo jiného poskytovatele) a najděte e-mail od nás (xxxxxxxxxxxx@xxx.com).

2. Najeďte myší na jméno nebo e-mailovou adresu odesílatele.

3. Klikněte na ikonu "Přidat do kontaktů" (ikona postavy).

Pokud vaše nastavení nebude takové, nemůžeme vám pomoci. O pomoc požádejte svého poskytovatele e-mailu.

Případně vytvořte filtr v Gmailu:

1. Otevřete Gmail a přejděte na Nastavení > Zobrazit všechna nastavení.

2. Přejděte na kartu Filtry a zablokované adresy.

3. Klikněte na Vytvořit nový filtr a zadejte naši e-mailovou adresu.

4. Zaškrtněte Nikdy neposílat do složky Spam a klikněte na Vytvořit filtr.

📍 Sledování zásilky

Vaše sledovací číslo se nachází v podrobnostech vaší objednávky. Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím následujících platforem:

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr (pro sledovací čísla jako RGxxxxxxHR)

⚠️ Důležitá upozornění

• Platba na dobírku NENÍ k dispozici.

• Při objednávce vždy uveďte platné mobilní číslo s předvolbou země (např. +420 123 456 789).

• NEOBJEDNÁVEJTE na poštovní přihrádky (P.O. Boxy) nebo pokud nemůžete být doma a zásilku podepsat. Zásilky nelze nechat u sousedů.

• Pokud se zásilka zaslaná do P.O. Boxu ztratí nebo nebude doručena, nebude poskytnuta žádná náhrada.

⚖️ Odpovědnost zákazníka za dodržování právních předpisů

Zákazník je odpovědný za zajištění toho, aby byl produkt legální pro dovoz do jeho země, včetně dodržování všech dovozních předpisů, získání nezbytných povolení a zaplacení příslušných cel, daní a dalších poplatků. Před objednáním si prosím ověřte místní zákony.

🔄 Ztracené, vrácené a znovu zaslané zásilky

• Zákazníci z Brazílie a Mexika: Nemůžeme vrátit peníze za zásilky ztracené nebo zničené celními orgány.

• Pokud se vaše zásilka vrátí, vrátíme vám pouze náklady na produkt — náklady na dopravu se nevracejí.

• Poštovné za vrácení (2 €) a veškeré náklady na opětovné zaslání musí uhradit zákazník.

🚚 Doručení zásilky

• Doporučené zásilky vyžadují podpis.

• Pokud sledování ukazuje, že zásilka je stále na výchozí poště, je na cestě — kontaktujte svou místní poštu pro aktuální informace.

• Bohužel ani my, ani pošta, přes kterou byla vaše objednávka odeslána, vám nemůžeme pomoci s otázkou, kde přesně se vaše objednávka nachází. Jakmile uvidíte, že je zásilka ve vaší zemi, MUSÍTE kontaktovat svou poštu se sledovacím číslem.

⏱️ Možnosti doručení a odhadované časy

Odhadované dodací lhůty:

• V rámci EU: 3–20 dní

• Celosvětově: 5–30 dní

• Poznámka: Dodací lhůty závisí na vaší lokalitě a místním poštovním systému. COVID-19 nebo svátky mohou způsobit další zpoždění.

💰 Náklady na dopravu

Poštovné a balné se vypočítá automaticky při dokončení objednávky na základě hmotnosti zásilky a místa určení.

⏰ Doba zpracování objednávek

O víkendech (v sobotu a v neděli) objednávky nezpracováváme ani neodesíláme.

💳 Možnosti platby

Rádi bychom vás informovali o důležité změně týkající se poplatků za platby. Bohužel vzhledem k výjimečně vysokým transakčním poplatkům účtovaným společností PayPal jsme nuceni u plateb provedených prostřednictvím jejich služby uplatnit příplatek.

Máme však pro vás řešení! Těmto astronomickým poplatkům se můžete vyhnout výběrem jedné z našich alternativních platebních metod s NULOVOU PROVIZÍ:

✅ Platba kreditní/debetní kartou – 0 % poplatek

✅ Bankovní převod – 0 % poplatek

• Bankovní převod (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC): Do popisu platby uveďte referenční číslo objednávky. Objednávky bez platby do 4 dnů budou automaticky zrušeny.

• PayPal: Platby jsou přijímány pouze v eurech. Při platbě zvolte měnu Euro.

• Platba kartou: Přijímáme karty Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB a Discover.

⚠️ Transakční poplatky

Zákazníci jsou zodpovědní za veškeré bankovní poplatky nebo transakční poplatky PayPal.

📝 Závěrečné poznámky

Před odesláním objednávky si vždy zkontrolujte naše webové stránky, zda neobsahují zvláštní upozornění, rozpisy svátků nebo konkrétní dodací podmínky.