Votre commande a été expédiée et un numéro de suivi vous a été fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Tous les envois sont expédiés avec signature obligatoire à la livraison. Le colis doit être signé à l’adresse indiquée et par la personne à qui il est adressé. Dans certains cas, un membre du foyer peut signer s’il est personnellement connu du facteur. En raison de cette procédure, le colis ne peut pas être remis à des tiers non concernés ni simplement disparaître.

Une fois l’envoi arrivé dans votre pays, le processus de livraison est entièrement pris en charge par votre service postal local.

VOUS DEVEZ CONTACTER DIRECTEMENT VOTRE BUREAU DE POSTE LOCAL ET, AVEC VOTRE NUMÉRO DE SUIVI, DEMANDER OÙ SE TROUVE VOTRE COLIS.

Veuillez ne pas attendre. Dans de nombreux pays, si le colis n’est pas récupéré ou livré avec succès, il est retourné à l’expéditeur dans un délai de 3 à 7 jours, selon la réglementation postale locale.

Il est très courant que les services postaux indiquent qu’un avis de passage a été laissé, même si le destinataire n’a reçu ou vu aucun avis. Pour cette raison, il est extrêmement important de vérifier activement le statut du suivi et de contacter immédiatement votre bureau de poste local dès que le colis arrive dans votre région.

Nous n’avons accès à aucun détail supplémentaire de suivi au-delà de ce qui est visible via le numéro de suivi, et nous ne sommes pas en mesure de contacter ou de gérer votre service postal local en votre nom.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison.

Nous pouvons mettre à jour votre adresse si la commande est toujours en cours de traitement. Cependant, si votre colis a déjà été emballé ou expédié, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer d'autres modifications.

• Virement bancaire (virement): Gratuit.

• Carte de crédit/débit: Nous acceptons toutes les principales cartes sans frais supplémentaires.

• PayPal: Veuillez noter que les paiements PayPal entraînent des frais de traitement supplémentaires. 

Bien sûr ! Toutes les commandes sont envoyées exclusivement avec un numéro de suivi. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans la section détails de la commande de votre compte.

Notre système de notification automatisé est pleinement opérationnel. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. S'il n'y est pas, vous devrez rechercher le problème en ligne ou contacter votre fournisseur de messagerie pour déterminer pourquoi nos messages sont bloqués ou filtrés.

Oui, nous expédions dans le monde entier! Pour des détails plus précis concernant les délais et les coûts d'expédition, veuillez toujours vous référer aux informations fournies dans notre "Livraison et paiement" section. 

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