Sementes Mensagem Magic Beans

Envio Global a partir da UE

Realizamos envios a nível mundial a partir da União Europeia via correio registado com confirmação de entrega.

Rastreamento da Encomenda:

Para encontrar o número de rastreamento, faça login na sua conta e aceda à Histórico de Pedidos > Detalhes. O número de rastreamento estará disponível nessa secção.

Notas Importantes:

• Não aceitamos pagamento à cobrança.

• Verifique sempre a sua pasta Spam/Junk no e-mail para notificações.

Caso tenha alguma dúvida sobre a sua encomenda ou conta, por favor, faça login na sua conta e utilize o formulário de contacto. Mensagens enviadas sem este formulário podem não ser visualizadas.

Aviso Importante para Compradores do Brasil e México:

Ao realizar a sua encomenda na nossa loja, você aceita as seguintes condições:

• Pacotes Perdidos ou Danificados: Se o seu pacote for destruído ou perdido pela alfândega, não podemos oferecer reembolso.

• Devoluções de Pacotes: Se o seu pacote for devolvido a nós, reembolsaremos o valor dos produtos, mas não os custos de envio. Você será responsável pelos custos de devolução (2 euros) e pelo reenvio do pacote.

Leia atentamente as seguintes informações:

Envio:

• Para envios registados, será necessária uma assinatura do destinatário (a pessoa para quem a encomenda é endereçada).

• Ao fazer a encomenda, forneça o seu número de telemóvel com código de país. Exemplo: +365 456 7686 576.

• Receberá um e-mail de notificação a cada etapa do processo da sua encomenda. Se não receber o e-mail, verifique a sua pasta de Spam/Junk.

Caixas Postais e Instruções de Entrega:

• Não faça encomenda se deseja que a entrega seja feita para uma caixa postal ou se não estará em casa para receber o pacote. Não podemos entregar pacotes a vizinhos.

• Se fornecer uma caixa postal como morada e o pacote for perdido ou não entregue, perderá o direito ao reembolso.

Devoluções de Pacotes e Reenvio:

• Caso o pacote seja devolvido por qualquer razão, você será responsável pelo custo de devolução (2 euros) e pelos custos de reenvio.

Rastreamento de Encomenda e Atrasos na Entrega:

• Se o rastreamento indicar que o pacote ainda está no local de envio, significa que está em trânsito. Entre em contacto com o correio local com o número de rastreamento para obter informações sobre o seu pacote.

• Não somos correios e não podemos acompanhar a sua encomenda em seu lugar.

• Não somos responsáveis pelos tempos de entrega.

Pacote Perdido ou Atraso na Entrega:

• Se não receber a sua encomenda dentro do tempo previsto, podemos abrir uma investigação após 30 dias da data de envio. Recomendamos fortemente que opte por envio seguro para maior segurança.

Opções de Envio:

1. Envio Prioritário (com processamento prioritário):

   • Envio realizado dentro de 1-7 dias úteis (podem ocorrer atrasos de 3 a 10 dias, especialmente durante feriados).

   • Esta opção significa que a sua encomenda será processada prioritariamente, mas não garante que a entrega seja mais rápida.

2. Envio Seguro (com processamento prioritário):

   • Disponível para encomendas até 150 €.

   • A opção mais segura – caso o pacote se perca na entrega, você será reembolsado.

3. Envio Standard:

   • Envio realizado dentro de 7-10 dias úteis (podem ocorrer atrasos de 7 a 14 dias, especialmente durante períodos de festas).

Tempo Estimado de Entrega:

• Dentro da União Europeia: 3-20 dias.

• Mundial: 5-30 dias.

Nota: Devido à situação atual com a pandemia de COVID-19, podem ocorrer atrasos. O tempo de entrega depende da sua localização e da eficiência dos serviços postais locais.

Exemplos de tempo de entrega para os EUA:

• 27 dias

• 22 dias

• 19 dias

• 17 dias

• 13 dias

Rastreamento da Encomenda:

• Rastreamento global de encomendas: Sendungsverfolgung | 17Track

• Para números de rastreamento como RGxxxxxxHR: Rastreamento Posta.hr

Nota: Aguarde pelo menos 24 horas após o envio do item para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.

Custos de Envio:

Os custos de envio e manuseio serão calculados automaticamente com base no peso do pacote e no país de destino. Estes custos serão mostrados durante o processo de pagamento.

Importante: Não processamos nem enviamos encomendas aos sábados e domingos.

Métodos de Pagamento:

1. Transferência Bancária (SEPA/IBAN-SWIFT-BIC):

   • Certifique-se de incluir a referência do pedido no campo de descrição do pagamento (exemplo: “SGS-19811702”).

   • Se a referência do pedido não for incluída, poderemos não conseguir identificar o pagamento, o que pode causar atrasos ou cancelamentos.

   • Se o pagamento não for recebido dentro de 7 dias, a encomenda será cancelada automaticamente.

2. PayPal:

   • Aceitamos apenas pagamentos em euros via PayPal. Certifique-se de selecionar euros como moeda ao processar o pagamento.

3. Pagamento por Cartão:

   • Para pagamentos com cartão, visite o nosso site: Exotic Seeds Store

   • Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB e Discover.

Taxas de Transação:

O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de transação associadas. Por favor, forneça os detalhes da transação para que possamos processar o seu pagamento e completar o seu pedido.

Avisos Importantes:

Por favor, leia os avisos importantes na nossa página antes de realizar a sua encomenda (por exemplo, planos para férias ou condições especiais).

Nota:
Não nos envie mensagens para o nosso endereço de e-mail, pois não as receberemos! Para qualquer dúvida, utilize o formulário de contacto.