Nous assurons une livraison internationale à partir de l’Union Européenne, via courrier recommandé avec accusé de réception.
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Suivi global : 17Track
Pour les numéros comme RGxxxxxxHR : Suivi sur Posta.hr
🕒 Veuillez attendre jusqu’à 24h après l’envoi pour que les informations de suivi soient disponibles.
Le paiement à la livraison (contre remboursement) n’est pas accepté.
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Toute communication doit se faire via notre formulaire de contact.
Les messages envoyés par e-mail direct ne seront pas pris en compte.
Veuillez toujours fournir votre numéro de téléphone mobile avec l’indicatif du pays.
Exemple : +33 6 12 34 56 78
La livraison en recommandé nécessite la signature du destinataire.
Ne commandez pas si :
Vous souhaitez une livraison en boîte postale
Vous ne pouvez pas recevoir personnellement le colis
Vous souhaitez qu’il soit laissé chez un voisin (non accepté)
📬 Si vous indiquez une adresse de boîte postale et que le colis est perdu, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Si un colis nous est retourné :
Vous devrez régler les frais de retour (2 €)
Et les frais de nouvelle expédition
Si le suivi indique que le colis est toujours chez l’expéditeur, cela signifie qu’il est en transit.
Contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi.
Nous ne sommes pas un service postal et ne pouvons suivre les colis à votre place.
Nous ne garantissons pas les délais de livraison.
🔍 Une enquête ne peut être ouverte qu’après 30 jours suivant la date d’envoi.
| Option de Livraison | Traitement | Assurance | Retard possible | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 7–10 jours ouvrés | ❌ | 7–14 jours ouvrés | Méthode économique |
| Prioritaire | 1–7 jours ouvrés | ❌ | 3–10 jours ouvrés | Priorité de traitement, pas livraison accélérée |
| Assurée | 1–7 jours ouvrés | ✅ | 3–10 jours ouvrés | Meilleure sécurité – remboursement en cas de perte (max. 150 €) |
🕒 Délais estimés :
Dans l’UE : 3 à 20 jours ouvrés
International : 5 à 30 jours ouvrés
Exemples pour les États-Unis : 27, 22, 19, 17, 13 jours
Veuillez indiquer la référence de votre commande dans le libellé (ex. : SGS-19811702).
En l’absence de cette référence, votre paiement pourrait être difficile à identifier, entraînant des retards ou une annulation.
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