Graines de Framboisier

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Nous expédions dans le monde entier à partir de l'UE 

NOUS EXPÉDIONS TOUJOURS PAR COURRIER RECOMMANDÉ, AVEC CONFIRMATION DE SIGNATURE!

IL N'Y A PAS D'OPTIONS, PAIEMENT À LA LIVRAISON.

S'il vous plaît Toujours vérifier le dossier de courrier indésirable ou spam.

Pour toute question concernant votre commande ou votre compte, connectez-vous toujours à votre compte et utilisez le formulaire de contact. Si vous ne le faites pas, nous ne recevrons probablement pas votre message.

En raison du coronavirus, certains pays ont interdit l'entrée de courrier de l'étranger.

Traduit avec Google:

Veuillez lire attentivement cette section:

1. N'oubliez pas que nous envoyons l'envoi en recommandé (avec confirmation de signature) et qu'il ne peut être remis que par celui à qui l'envoi est adressé et qu'il doit être signé par cette personne.

2. Commande: Vous recevrez une notification par e-mail pour chaque étape concernant votre commande. Si vous ne recevez pas la notification, vérifiez votre dossier Spam / indésirable ou contactez votre fournisseur de messagerie.

Une fois que nous avons envoyé votre commande, vous pourrez trouver un numéro de suivi d'expédition dans l'historique de vos commandes. Continuez à suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi (nous ne pouvons pas le faire pour vous).

Assurez-vous d'enregistrer une adresse e-mail valide. Vous recevrez une notification de votre commande à cette adresse e-mail.

3. Veuillez ne pas commander sur notre site si vous souhaitez recevoir un envoi dans la boîte postale ou si vous n'êtes pas chez vous.
Ne passez pas de commande sur notre site et laissez un message: "Laissez le colis chez mon voisin si je ne suis pas chez moi (lire 1.) (Nous ne pouvons pas le faire)."

4. Si votre colis nous revient, nous devons payer des frais de retour. Cela signifie que si vous souhaitez que nous vous renvoyions votre colis, vous devrez payer les frais de retour ainsi que les frais de port pour le renvoi.

5. Si vous voyez que le suivi montre que l'envoi est toujours à l'endroit d'où il a été envoyé, cela signifie uniquement que l'envoi est en transit et que les autres bureaux de poste et pays où se trouve actuellement l'envoi ne fournissent pas de données. Nous vous conseillons dans ce cas TOUJOURS CONTACTER votre courrier avec un numéro de suivi et leur poser des questions sur votre colis.

Nous ne sommes pas un courrier, nous ne pouvons donc pas vous donner une réponse où se trouve votre colis, même la poste ne peut pas vous le dire tant que l'expédition est en transit.
NOUS NE SOMMES PAS UN POSTE ET NON RESPONSABLES DES DÉLAIS DE LIVRAISON.

6. Je n'ai pas reçu mon colis dans le délai indiqué par la poste ?:

Tout d'abord, gardez à l'esprit que les expéditions dans le monde entier sont en retard en raison de la situation avec le coronavirus.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous ne pouvons soumettre une demande d'enquête qu'après 30 jours à compter de la date d'envoi.

Livraison:

1. Expédition standard:
Expédié sous 7 à 10 jours ouvrables. (Dans certains cas, des retards d'expédition peuvent survenir avec un retard de 3 à 10 jours. Surtout pendant la saison, les vacances ou les jours fériés.)

2. Expédition prioritaire:

Expédié sous 1 à 7 jours ouvrés maximum. (Dans certains cas, des retards d'expédition peuvent survenir avec un retard de 3 à 10 jours. Surtout pendant la saison, les vacances ou les jours fériés.). Cela signifie que les commandes avec expédition prioritaire seront d'abord traitées à partir de notre site. Et non pas que vous obtiendrez la commande pendant le temps nécessaire pour traiter l'envoi. (ce qui est impossible!)

Cela signifie que les commandes avec expédition prioritaire seront d'abord traitées à partir de notre site. Et non pas que vous recevrez la commande dans un délai de 1 à 7 jours (ce qui est impossible!)

3. Expédition assurée:
Valeur de la commande jusqu'à 150 €, expédition sécurisée. C'est la livraison la plus sécurisée, et si la poste a perdu votre colis, vous serez remboursé.

Le délai de livraison dépend de votre région (la poste est responsable du délai de livraison)

Les frais d'expédition et de manutention seront calculés automatiquement lors de la commande et le tarif dépend du poids du colis et du pays où il est envoyé.

Veuillez noter que les samedi et dimanche, nous ne traitons pas les commandes.

Délai de livraison attribué par la Poste:

L'Europe - Union européenne: 3 à 20 jours

Dans le monde entier: 5 à 30 jours.

Ce que nous avons remarqué, c'est qu'il n'y a pas de règle concernant le délai de livraison donné par la poste, et bien sûr nous ne pouvons pas simplement vous dire à quelle heure vous recevrez votre commande.

Certaines des commandes envoyées en Amérique et le temps de livraison:
Livré (27 jours)
Livré (22 jours)
Livré (19 jours)
Livré (17 jours)
Livré (13 jours)

Ici, vous pouvez suivre votre colis: 

https://www.17track.net/en

https://www.posta.hr/tracktrace.aspx?tracklng=en

For tracking number like this one RR8xxxxxxBA you can track your order here: https://track24.net/service/bapost/tracking/

Si vous avez passé commande comme invité, vous pouvez suivre votre colis ICI.
Le lien pour le suivi de la commande est envoyé à votre adresse e-mail "Package en transit"
VÉRIFIEZ VOTRE DOSSIER DE SPAM / JUNK

Options de paiement:

1. Compte bancaire SEPA / IBAN-SWIFT-BIC

   Nous avons plusieurs comptes bancaires (à travers le monde) sur lesquels vous pouvez effectuer un paiement à partir de votre compte bancaire local sans frais élevés.

   Si vous payez avec un virement bancaire local, vous devez choisir la bonne devise.

   Par exemple, vous ne pouvez pas choisir "Uniquement pour les paiements en livres turques à partir de comptes bancaires en Turquie" et choisir l'euro comme devise. Si vous souhaitez payer "en livres turques à partir de comptes bancaires en Turquie", vous devez choisir la livre turque comme devise.

   Les commandes avec une devise mal sélectionnée seront annulées!

   (Veuillez spécifier votre référence de commande dans la description du paiement bancaire. (Exemple "PRISZTTWR") Si vous ne spécifiez pas la référence de la commande, cela peut poser problème de sorte que nous ne puissions pas trouver qui a effectué le paiement.

2. PayPal

3. Paiement avec cartes

4. Paiement par virement bancaire TRANSFERWISE:

• Pour les paiements en Australie pour les virements bancaires locaux en AUD

• Pour les paiements aux États-Unis pour les virements bancaires locaux en USD

• Pour les paiements au Royaume-Uni pour les virements locaux en GBP

• Pour le paiement au Canada pour les virements bancaires locaux en CAD

• Pour le paiement en Russie pour les virements bancaires locaux en RUB

• Pour le paiement en Suède pour les virements bancaires locaux en SEK

• Pour le paiement en Turquie pour les virements bancaires locaux en TRY

Important:

Notre système annulera automatiquement la commande, si nous n'avons pas reçu de paiement dans les 7 jours.

Pour le paiement avec Western Union, nous attendrons 3 jours et, si vous ne payez pas dans les 3 jours, nous annulerons votre commande.

Veuillez toujours lire ici les avis importants (s'il y en a) pour voir si nous avons peut-être des vacances ou quoi que ce soit d'autre au moment où vous souhaitez passer une commande: Avis importants

Commande de produits en rupture de stock:

Certains des produits qui ne sont pas en stock et leur quantité est limitée, vous pouvez commander. Mais vous devrez attendre 30 jours jusqu'à ce que nous obtenions les semences de notre fournisseur.
Si vous commandez d'autres produits disponibles, ainsi que des produits qui ne sont pas en stock, votre commande sera envoyée lorsque nous recevrons une graine qui n'est pas disponible et que vous l'avez commandée.

INFO/FAQ ABOUT SHIPPING STATUSES

Postal services - What does a data received through online track and trace system mean? – Clarification of mail status

International outbound mail – data on mail item before it leaves its country of origin:

• Receive item from customer (Otb) – item received for dispatching by postal administration of origin.
• Insert item into bag (Otb) – item ready for dispatching abroad. As a rule this event is the date of mail dispatching; next event concerning mail item follows after scanning the item at postal administration of destination.  

International inbound mail – data about mail item after it reaches postal administration of destination:

• Receive item at office of exchange (Inb) – mail item received at the international sorting centre of the postal administration of destination.
• Send item to customs (Inb) – mail item forwarded to relevant customs office for customs clearing procedure.
• Retention reason: Invoice missing (Inb) – reason for retention: no invoice accompanying mail item
• Awaiting presentation to customs commissioner – waiting for customs procedure.
• Return item from customs (Inb) – item returned from customs
• Send item to domestic location (Inb) – item sent toward addressee.
• Receive item at delivery office (Inb) – item received at delivery post office.
• Unsuccessful item delivery attempt (Inb) – unsuccessful attempt of delivery.
• Deliver item (Inb) – item has been delivered.

Can a mail item be sent abroad by charging postage to the recipient?

 It is not possible to send a mail item abroad in this way. Postage should be paid by the sender. 

What if my mail item has not been delivered or was delivered damaged?

 A claim to international service concerning lost or damaged mail items for which a confirmation of receipt is issued (international hpekspres, registered mail, mail with declared value, parcels), should be submitted together with relevant confirmation of receipt to initiate the claim procedure.
The claim procedure can be initiated in any post office free of charge, within 6 months counting from the firs next day after handover of the mail item.
The claim procedure in international service is solved in the shortest possible time and must be completed at the latest within two months counting from the day when it was initiated.
In accordance with the UPU Acts  the claim procedure cannot be initiated  for mail  items received without mail reference number  (so called regular mail items) since these mail items are not registered  in the system, are not delivered  to the addressee against  signature and cannot be tracked and traced individually in postal system.