Realizamos envios para todo o mundo a partir da União Europeia, utilizando correio registado com confirmação de receção.
O número de rastreamento está disponível quando inicia sessão na sua conta e acede ao menu Histórico de Encomendas > Detalhes.
Rastreamento global: 17Track
Para códigos como RGxxxxxxHR: Rastreamento Posta.hr
🕒 Nota: os dados de rastreamento podem demorar até 24h após o envio para ficarem disponíveis.
Não aceitamos pagamento à cobrança.
Verifique regularmente a sua caixa de spam/lixo eletrónico para notificações importantes por e-mail.
Todas as mensagens devem ser enviadas através do formulário de contacto no nosso site.
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Indique sempre o seu número de telemóvel com o indicativo do país.
Exemplo: +351 912 345 678
O correio registado requer assinatura do destinatário.
Não enviamos para:
Caixas postais (P.O. Boxes)
Vizinhos
Locais onde ninguém esteja presente para receber o pacote
📬 Se indicar uma caixa postal e o pacote for perdido, não terá direito a reembolso.
Se a encomenda nos for devolvida:
Será responsável pelo custo de reenvio (2 €)
E pelo custo adicional de nova entrega
Se o rastreamento indicar que o pacote ainda está com o remetente, significa que está em trânsito.
Contacte os Correios locais com o número de rastreamento.
Não somos serviço postal e não podemos rastrear a sua encomenda por si.
Não garantimos prazos exatos de entrega.
🔍 Podemos abrir uma investigação apenas após 30 dias da data de envio.
| Tipo de Envio | Processamento | Seguro | Possíveis Atrasos | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Padrão | 7–10 dias úteis | ❌ | 7–14 dias úteis | Opção básica, mais lenta |
| Prioritário | 1–7 dias úteis | ❌ | 3–10 dias úteis | Processamento prioritário, mas não entrega mais rápida |
| Seguro | 1–7 dias úteis | ✅ | 3–10 dias úteis | Garantia de reembolso se a encomenda se perder (até 150 €) |
🕒 Estimativas de entrega:
Dentro da UE: 3–20 dias úteis
Fora da UE (global): 5–30 dias úteis
Exemplos para os EUA: 27, 22, 19, 17, 13 dias
Indique sempre a referência da encomenda (ex.: SGS-19811702) na descrição do pagamento.
Se faltar a referência, o pagamento poderá não ser identificado corretamente, causando atrasos ou cancelamento.
Se não recebermos o pagamento em 7 dias – a encomenda será cancelada automaticamente.
Aceitamos pagamentos apenas em euros (EUR) via PayPal.
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Cartões aceites: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB, entre outros.
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Não processamos nem enviamos encomendas aos sábados e domingos.
Consulte sempre a secção de avisos importantes no nosso site antes de efetuar uma compra (ex.: feriados, prazos especiais).
📫 Atenção:
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