Il suo ordine è stato spedito e un numero di tracciamento le è stato fornito nell’e-mail di conferma della spedizione.

Tutte le spedizioni vengono inviate con firma obbligatoria alla consegna. Il pacco deve essere firmato all’indirizzo indicato e dalla persona a cui è intestato. In alcuni casi, può firmare anche un membro del nucleo familiare, se personalmente conosciuto dal postino. A causa di questa procedura, il pacco non può essere consegnato a terzi non autorizzati né semplicemente scomparire.

Una volta che la spedizione arriva nel suo Paese, il processo di consegna è gestito interamente dal servizio postale locale.

DEVE CONTATTARE DIRETTAMENTE L’UFFICIO POSTALE LOCALE E, CON IL SUO NUMERO DI TRACCIAMENTO, CHIEDERE DOVE SI TROVA IL SUO PACCO.

La preghiamo di non aspettare. In molti Paesi, se il pacco non viene ritirato o consegnato con successo, viene restituito al mittente entro 3-7 giorni, a seconda delle normative postali locali.

È molto comune che i servizi postali dichiarino di aver lasciato un avviso di consegna, anche se il destinatario non ha ricevuto o visto alcun avviso. Per questo motivo è estremamente importante controllare attivamente lo stato della spedizione e contattare immediatamente l’ufficio postale locale non appena il pacco arriva nella sua zona.

Non abbiamo accesso a ulteriori dettagli di tracciamento oltre a quelli visibili tramite il numero di tracciamento e non siamo in grado di contattare o gestire il servizio postale locale per suo conto.

Grazie per la comprensione.

Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna.

Possiamo aggiornare il tuo indirizzo se l'ordine è ancora in elaborazione. Tuttavia, se il tuo pacco è già stato imballato o spedito, purtroppo non possiamo apportare ulteriori modifiche.

• Bonifico bancario (trasferimento bancario): Gratuito.

• Carta di credito/debito: Accettiamo tutte le principali carte senza commissioni aggiuntive.

• PayPal: Si noti che i pagamenti PayPal comportano una commissione di elaborazione aggiuntiva. 

Certamente! Tutti gli ordini vengono inviati esclusivamente con un numero di tracciamento. Puoi trovare il tuo numero di tracciamento nella sezione dettagli dell'ordine del tuo account.

Il nostro sistema di notifiche automatiche è completamente operativo. Se non hai ricevuto un'email, controlla prima la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se non è lì, dovrai cercare il problema online o contattare il tuo provider di posta elettronica per indagare il motivo per cui i nostri messaggi vengono bloccati o filtrati.

Sì, spediamo in tutto il mondo! Per dettagli più specifici sui tempi e i costi di spedizione, ti preghiamo di fare sempre riferimento alle informazioni nella nostra "Consegna e pagamento" sezione.

Il nostro sistema è configurato per filtrare le email dirette per motivi di sicurezza e organizzazione. Non accettiamo richieste inviate direttamente via email. Per una risposta garantita, tutte le comunicazioni devono essere inviate esclusivamente tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Inoltre, assicurati di effettuare l'accesso al tuo account prima di inviare il tuo messaggio.