🌍 Wysyłka na cały świat z UE

Wysyłamy na cały świat z Unii Europejskiej za pośrednictwem zarejestrowanej poczty lotniczej z wymaganym podpisem przy odbiorze.

📦 Śledzenie zamówienia

Aby znaleźć swój numer śledzenia, zaloguj się na swoje konto i przejdź do: Historia zamówień > Szczegóły. Twój numer śledzenia znajduje się bezpośrednio w szczegółach zamówienia.

Będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail na każdym etapie zamówienia.

Jeśli nie widzisz tych wiadomości, sprawdź folder Spam/Wiadomości śmieci lub skontaktuj się ze swoim dostawcą e-mail. Alternatywnie poszukaj w Internecie informacji, jak odblokować wiadomości e-mail od nadawcy.

NASZ SERWIS E-MAIL DZIAŁA — Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail, prawdopodobnie jest to problem z Twoim dostawcą poczty lub ustawieniami.

📧 Jak zapewnić, aby e-maile z naszego sklepu internetowego zawsze trafiały do Twojej skrzynki odbiorczej

Aby zapobiec oznaczaniu naszych wiadomości jako spam, dodaj nasz adres e-mail do swoich kontaktów:

1. Otwórz Gmail (lub innego dostawcę) i znajdź e-mail od nas (xxxxxxxxxxxx@xxx.com).

2. Najedź kursorem na nazwę lub adres e-mail nadawcy.

3. Kliknij ikonę „Dodaj do kontaktów” (ikonka małej osoby).

Nie możemy Ci pomóc, jeśli Twoje ustawienia nie są skonfigurowane w ten sposób. Skontaktuj się ze swoim dostawcą e-mail, aby uzyskać pomoc.

Alternatywnie utwórz filtr w Gmailu:

1. Otwórz Gmail i przejdź do Ustawienia > Zobacz wszystkie ustawienia.

2. Przejdź do karty Filtry i zablokowane adresy.

3. Kliknij Utwórz nowy filtr i wpisz nasz adres e-mail.

4. Zaznacz Nigdy nie wysyłaj do spamu i kliknij Utwórz filtr.

📍 Śledź swoją paczkę

Twój numer śledzenia znajduje się w szczegółach zamówienia. Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem następujących platform:

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr (dla numerów śledzenia typu RGxxxxxxHR)

⚠️ Ważne uwagi

• Płatność za pobraniem NIE jest dostępna.

• Podczas składania zamówienia zawsze podawaj ważny numer telefonu komórkowego z numerem kierunkowym kraju (np. +48 601 234 567).

• NIE zamawiaj do skrytek pocztowych (P.O. Boxes) ani jeśli nie możesz być w domu, aby podpisać odbiór paczki. Paczek nie można zostawiać u sąsiadów.

• Jeśli paczka wysłana do skrytki pocztowej zaginie lub nie zostanie doręczona, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.

⚖️ Odpowiedzialność klienta za zgodność z prawem

Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że produkt może być legalnie importowany do jego kraju, w tym za przestrzeganie wszystkich przepisów importowych, uzyskanie niezbędnych zezwoleń oraz opłacenie obowiązujących ceł, podatków i innych opłat. Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy.

🔄 Paczki zagubione, zwrócone i ponowna wysyłka

• Klienci z Brazylii i Meksyku: Nie możemy zwrócić pieniędzy za paczki zagubione lub zniszczone przez urząd celny.

• Jeśli Twoja paczka zostanie zwrócona, zwrócimy tylko koszt produktu — koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

• Opłatę za zwrot (2 €) oraz wszelkie koszty ponownej wysyłki musi pokryć klient.

🚚 Dostawa przesyłki

• Przesyłki polecone wymagają podpisu.

• Jeśli śledzenie pokazuje, że paczka nadal znajduje się w placówce początkowej, oznacza to, że jest w drodze — skontaktuj się ze swoim lokalnym urzędem pocztowym, aby uzyskać aktualne informacje.

• Niestety, ani my, ani poczta, za pośrednictwem której wysłano zamówienie, nie możemy pomóc w ustaleniu, gdzie dokładnie znajduje się paczka. Gdy zobaczysz, że paczka jest w Twoim kraju, MUSISZ skontaktować się ze swoją pocztą, podając numer śledzenia.

⏱️ Opcje dostawy i szacowany czas

Szacowany czas dostawy:

• Wewnątrz UE: 3–20 dni

• Reszta świata: 5–30 dni

• Uwaga: Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i lokalnego systemu pocztowego. COVID-19 lub sezony świąteczne mogą powodować dodatkowe opóźnienia.

💰 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki i obsługi są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia na podstawie wagi paczki i miejsca przeznaczenia.

⏰ Godziny przetwarzania zamówień

Nie przetwarzamy ani nie wysyłamy zamówień w soboty i niedziele.

💳 Opcje płatności

Chcielibyśmy poinformować o ważnej zmianie dotyczącej opłat za płatności. Niestety, ze względu na wyjątkowo wysokie opłaty transakcyjne nakładane przez PayPal, jesteśmy zmuszeni doliczać dopłatę do płatności dokonywanych za pośrednictwem ich serwisu.

Mamy jednak dla Ciebie rozwiązanie! Możesz uniknąć tych astronomicznych opłat, wybierając jedną z naszych alternatywnych metod płatności z PROWIZJĄ 0%:

✅ Płatność kartą kredytową/debetową – 0% prowizji

✅ Przelew bankowy – 0% prowizji

• Przelew bankowy (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC): W opisie płatności podaj numer referencyjny zamówienia. Zamówienia nieopłacone w ciągu 4 dni zostaną automatycznie anulowane.

• PayPal: Płatności są akceptowane wyłącznie w euro. Prosimy o wybranie euro podczas finalizacji zakupu.

• Płatność kartą: Akceptujemy karty Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB i Discover.

⚠️ Opłaty transakcyjne

Klienci są odpowiedzialni za wszelkie bankowe lub transakcyjne opłaty PayPal.

📝 Uwagi końcowe

Przed złożeniem zamówienia zawsze sprawdzaj naszą stronę internetową pod kątem specjalnych ogłoszeń, harmonogramów świątecznych lub określonych warunków wysyłki.