Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

Wir können Ihre Adresse aktualisieren, wenn die Bestellung noch bearbeitet wird. Wenn Ihr Paket jedoch bereits verpackt oder versandt wurde, können wir leider keine weiteren Änderungen vornehmen. 

• Banküberweisung (Überweisung): Kostenlos.

• Kredit-/Debitkarte: Wir akzeptieren alle gängigen Karten ohne zusätzliche Gebühren.

• PayPal: Bitte beachten Sie, dass bei PayPal-Zahlungen eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr anfällt.

Natürlich! Alle Bestellungen werden ausschließlich mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Sie finden Ihre Sendungsverfolgungsnummer im Bereich Bestelldetails Ihres Kontos.

Unser automatisiertes Benachrichtigungssystem ist vollständig einsatzbereit. Wenn Sie keine E‑Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn sie dort nicht zu finden ist, müssen Sie das Problem online recherchieren oder Ihren E‑Mail-Anbieter kontaktieren, um zu klären, warum unsere Nachrichten blockiert oder gefiltert werden.

Ja, wir versenden weltweit! Für genauere Angaben zu Versandzeiten und -kosten beachten Sie bitte stets die Informationen in unserem "Lieferung & Zahlung" Abschnitt. 

Unser System ist so konfiguriert, dass direkte E-Mails aus Sicherheits- und Organisationsgründen herausgefiltert werden. Wir akzeptieren keine direkten E-Mail-Anfragen. Für eine garantierte Antwort muss jegliche Kommunikation ausschließlich über das Kontaktformular auf unserer Website gesendet werden. Zusätzlich stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich in Ihr Konto einloggen, bevor Sie Ihre Nachricht senden.

Ihre Bestellung wurde versandt, und eine Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Alle Sendungen werden ausschließlich mit verpflichtender Unterschrift bei Zustellung verschickt. Das Paket muss an der angegebenen Adresse und von der Person unterschrieben werden, an die es adressiert ist. In einigen Fällen kann auch ein Haushaltsmitglied unterschreiben, wenn es dem Zusteller persönlich bekannt ist. Aufgrund dieses Verfahrens kann das Paket nicht an unbeteiligte Dritte übergeben werden oder einfach verschwinden.

Sobald die Sendung in Ihrem Land angekommen ist, wird der Zustellprozess vollständig von Ihrem lokalen Postdienst übernommen.

SIE MÜSSEN SICH DIREKT MIT IHRER ÖRTLICHEN POSTFILIALE IN VERBINDUNG SETZEN UND MIT IHRER SENDUNGSNUMMER NACHFRAGEN, WO SICH IHR PAKET BEFINDET.

Bitte warten Sie nicht. In vielen Ländern wird ein Paket, wenn es nicht abgeholt oder erfolgreich zugestellt wird, je nach lokalen Postvorschriften innerhalb von 3 bis 7 Tagen an den Absender zurückgesendet.

Es kommt sehr häufig vor, dass Postdienste angeben, eine Benachrichtigungskarte hinterlassen zu haben, auch wenn der Empfänger keine Benachrichtigung erhalten oder gesehen hat. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, dass Sie den Sendungsstatus aktiv verfolgen und sich sofort mit Ihrer örtlichen Post in Verbindung setzen, sobald das Paket in Ihrer Region eingetroffen ist.

Wir haben keinen Zugriff auf zusätzliche Sendungsdetails über die Informationen hinaus, die über die Sendungsverfolgungsnummer sichtbar sind, und wir können Ihre örtliche Post nicht in Ihrem Namen kontaktieren oder die Zustellung verwalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.