Faqs By Questions et réponses sur la commande

J'ai une question concernant ma commande, comment dois-je vous contacter?

Pour toute question concernant votre commande ou compte toujours vous connecter à votre compte et utiliser le formulaire de contact.

Si vous ne le faites pas, nous allons probablement pas obtenir votre message.

N'essayez pas de nous envoyer un message via notre adresse e-mail, nous ne l'obtiendrons pas!

Chaque contact exclusivement via le formulaire de contact.

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Je n'ai toujours pas ma commande

Veuillez d'abord lire de livraison et de paiement d'infos ici: Livraison de Paiement
Aussi, lisez les avis importants ici: Avis Importants

Si vous n'y trouvez pas de réponse, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Mais toutes les questions sont traitées dans les informations de livraison et de paiement, tout ce que vous avez à faire est de lire toutes les informations.

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We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

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Le suivi montre que l'envoi est toujours à l'endroit d'où il a été envoyé.

Si vous voyez que le suivi montre que l'envoi est toujours à l'endroit d'où il a été envoyé, cela signifie simplement que l'envoi est en transit et dans d'autres bureaux de poste et pays (y compris le vôtre dans le pays de destination), où l'envoi est actuellement situé , ne fournissez pas de données de suivi.

Dans ce cas, nous vous recommandons de TOUJOURS contacter votre bureau de poste avec un numéro de suivi et de lui poser des questions sur votre colis.

Nous ne sommes pas un bureau de poste, nous ne pouvons donc pas vous dire où se trouve votre colis. Même la poste ne peut pas vous en informer pendant que l'envoi est en cours.

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Je n'ai toujours pas obtenu de réponse à mon message, pourquoi?

C'est parce que nous avons déjà donné une réponse et que vous n'avez pas lu. Tout ce que vous avez à faire est de lire les informations que nous avons fournies:

1. Livraison - Paiement
2. Avis importants
3. FAQ

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