🚚 Levering

Verzend- & leveringsinformatie

We verzenden momenteel naar lidstaten van de Europese Unie.

Alle bestellingen worden vanuit de Europese Unie verzonden via aangetekende luchtpost en vereisen een handtekening bij levering.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met alle hieronder vermelde leveringsvoorwaarden.

📦 Tracking & communicatie

Zodra de bestelling is verzonden, is trackinginformatie beschikbaar in uw account onder Bestelgeschiedenis > Details.

Klanten ontvangen geautomatiseerde e-mailmeldingen over de bestelstatus.

BELANGRIJK:
Ons e-mailsysteem is volledig operationeel. Het niet ontvangen van e-mails valt onder de verantwoordelijkheid van de klant (spamfilters, beperkingen van de provider, enz.).

👉 Klanten moeten ervoor zorgen dat ze e-mails van ons kunnen ontvangen.

Wij bieden geen handmatige trackingondersteuning. Klanten moeten hun trackingnummer zelfstandig gebruiken via:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (voor RGxxxxxxHR-formaten)

⚠️ Strikte leveringsvoorwaarden

• Rembours is NIET beschikbaar
• Een geldig telefoonnummer met landcode is verplicht
• Bestellingen naar postbussen zijn strikt verboden
• De ontvanger MOET beschikbaar zijn om voor het pakket te tekenen
• Pakketten kunnen niet worden omgeleid naar buren of derden

❗ Elke schending van bovenstaande voorwaarden ontslaat ons van alle aansprakelijkheid.

⚖️ Verantwoordelijkheid van de klant (wettelijke verplichting)

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant:

• Dat het product legaal is om in te voeren in hun land
• Volledige naleving van alle lokale wet- en regelgeving
• Aanvaarding van alle douanerechten, btw en bijkomende kosten

👉 Wij zijn NIET verantwoordelijk voor douanevertragingen, kosten of inbeslagnames.

📬 Disclaimer leveringsaansprakelijkheid

Zodra de zending is overgedragen aan de postdienst:

• Is de levertijd niet langer onder onze controle
• Zijn wij NIET verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten
• Zijn wij NIET verantwoordelijk voor verloren, vertraagde of verkeerd behandelde pakketten

Klanten moeten voor leveringsproblemen rechtstreeks contact opnemen met hun lokale postkantoor.

❗ Beleid voor geretourneerde zendingen (strikt)

Als een pakket wordt geretourneerd wegens:

• Niet ophalen
• Onjuist of onvolledig adres
• Ontvanger niet beschikbaar
• Problemen bij de postdienst

👉 De klant MOET de volledige verzendkosten opnieuw betalen voor herverzending.

Geen uitzonderingen. Geen gedeeltelijke terugbetalingen.

⏱️ Leveringsopties

Prioriteitslevering

• Verzending: 1–7 werkdagen
• Alleen snellere verwerking (NIET gegarandeerd snellere levering)

Standaardlevering

• Verzending: 7–10 werkdagen
• Voordelige optie

Beveiligde levering

• Verzending: 1–7 werkdagen
• Beschikbaar voor bestellingen tot €150
• Compensatie ALLEEN in geval van een bevestigd verloren zending

📌 Geschatte levertijd

• Lidstaten van de Europese Unie: 3–20 dagen

Levertijden zijn slechts schattingen en worden NIET gegarandeerd.

Vertragingen kunnen optreden door feestdagen, douaneprocedures of externe factoren buiten onze controle.

💰 Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Alle verzendkosten zijn niet-restitueerbaar zodra de bestelling is verzonden.

⏰ Orderverwerking

Bestellingen worden alleen verwerkt van maandag t/m vrijdag.
Geen verwerking of verzending in het weekend of op feestdagen.

💳 Betaling

Geaccepteerde betaalmethoden

Kaartbetalingen

Wij accepteren: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alle kaarttransacties worden veilig verwerkt.

Bankoverschrijving (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ BELANGRIJK:
Bankgegevens worden ALLEEN op de factuur vermeld.

👉 Toegang tot uw factuur via:
Account → Bestelgeschiedenis → PDF downloaden

Betalingsregels:

• De bestelreferentie MOET in de betalingsomschrijving worden vermeld
• Betalingen zonder referentie worden mogelijk niet verwerkt
• Bestellingen die na 5 dagen niet zijn betaald, worden automatisch geannuleerd

PayPal

• Betalingen worden alleen in EUR geaccepteerd
• Er kunnen kosten voor valutaconversie van toepassing zijn

⚠️ Kosten & toeslagen

Alle transactiekosten (bank, PayPal, valutaconversie) zijn volledig voor rekening van de klant.

📌 Definitieve juridische kennisgeving

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij/zij alle bovenstaande voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Het niet naleven van deze voorwaarden maakt elke claim, klacht of terugbetalingsverzoek ongeldig.