🚚 Dostava
Informacije o slanju i dostavi
Trenutno isporučujemo u države članice Evropske unije.
Sve porudžbine se šalju iz Evropske unije preporučenom avio-poštom i zahtevaju potpis prilikom isporuke.
Postavljanjem porudžbine, kupac prihvata sve uslove dostave navedene u nastavku.
📦 Praćenje pošiljke i komunikacija
Informacije o praćenju dostupne su na vašem nalogu pod Istorija porudžbina > Detalji nakon što porudžbina bude poslata.
Kupci će primati automatska e-mail obaveštenja o statusu porudžbine.
VAŽNO:
Naš e-mail sistem je u potpunosti operativan. Neprimanje e-mail poruka je odgovornost kupca (spam filteri, ograničenja provajdera itd.).
👉 Kupci moraju obezbediti da mogu da primaju e-mail poruke od nas.
Ne pružamo ručnu pomoć pri praćenju pošiljke. Kupci moraju samostalno koristiti svoj broj za praćenje putem:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (za formate RGxxxxxxHR)
⚠️ Strogi uslovi dostave
- Plaćanje pouzećem NIJE dostupno
- Važeći broj telefona sa pozivnim brojem države je obavezan
- Porudžbine na P.O. Box adrese su strogo zabranjene
- Primalac MORA biti dostupan da potpiše prijem pošiljke
- Pošiljke se ne mogu preusmeriti komšijama ili trećim licima
❗ Svako kršenje navedenih uslova oslobađa nas svake odgovornosti.
⚖️ Odgovornost kupca (zakonska obaveza)
Postavljanjem porudžbine, kupac potvrđuje:
- Da je proizvod legalno uvesti u njihovu zemlju
- Potpuno poštovanje svih lokalnih zakona i propisa
- Prihvatanje svih carina, PDV-a i dodatnih troškova
👉 NE snosimo odgovornost za kašnjenja na carini, naknade ili zaplene.
📬 Odricanje od odgovornosti za dostavu
Nakon što je pošiljka predata poštanskoj službi:
- Vreme isporuke više nije pod našom kontrolom
- NE snosimo odgovornost za kašnjenja koja uzrokuju poštanske službe
- NE snosimo odgovornost za izgubljene, zakašnjele ili nepravilno rukovane pošiljke
Kupci moraju kontaktirati svoju lokalnu poštu direktno za sve probleme u vezi sa dostavom.
❗ Politika vraćenih pošiljki (strogo)
Ako se paket vrati zbog:
- Neprikupljanja pošiljke
- Netačne ili nepotpune adrese
- Nedostupnosti primaoca
- Problema poštanske službe
👉 Kupac MORA ponovo platiti pune troškove dostave za ponovno slanje.
Bez izuzetaka. Bez delimičnih povraćaja novca.
⏱️ Opcije dostave
Prioritetna dostava
- Slanje: 1–7 radnih dana
- Samo brža obrada (NE garantuje bržu isporuku)
Standardna dostava
- Slanje: 7–10 radnih dana
- Ekonomična opcija
Osigurana dostava
- Slanje: 1–7 radnih dana
- Dostupno za porudžbine do 150 €
- Naknada ISKLJUČIVO u slučaju potvrđenog gubitka pošiljke
📌 Procenjeno vreme isporuke
- Države članice Evropske unije: 3–20 dana
Rokovi isporuke su samo procene i NISU garantovani.
Kašnjenja su moguća zbog praznika, carinskih procedura ili spoljašnjih faktora van naše kontrole.
💰 Troškovi dostave
Troškovi dostave se automatski obračunavaju na kasi.
Sve naknade za dostavu su nepovratne nakon što porudžbina bude poslata.
⏰ Obrada porudžbina
Porudžbine se obrađuju samo od ponedeljka do petka.
Nema obrade niti slanja vikendom ili praznicima.
💳 Plaćanje
Prihvaćeni načini plaćanja
Plaćanje karticama
Prihvatamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.
Sve transakcije karticama se bezbedno obrađuju.
Bankovni transfer (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
⚠️ VAŽNO:
Bankovni podaci se dostavljaju ISKLJUČIVO na fakturi.
👉 Pristupite svojoj fakturi putem:
Nalog → Istorija porudžbina → Preuzmi PDF
Pravila plaćanja:
- Poziv na broj porudžbine MORA biti naveden u opisu plaćanja
- Uplate bez poziva na broj možda neće biti obrađene
- Porudžbine koje nisu plaćene nakon 5 dana se automatski otkazuju
PayPal
- Plaćanja se prihvataju isključivo u EUR
- Mogu se primeniti naknade za konverziju valute
⚠️ Naknade i troškovi
Sve transakcione naknade (banka, PayPal, konverzija valute) isključivo su odgovornost kupca.
📌 Završna pravna napomena
Postavljanjem porudžbine, kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio sve gore navedene uslove.
Nepostupanje u skladu sa ovim uslovima poništava bilo kakav zahtev, pritužbu ili zahtev za povraćaj novca.