🚚 Consegna

Informazioni su spedizione e consegna

Attualmente spediamo nei Paesi membri dell’Unione Europea.

Tutti gli ordini vengono spediti dall’Unione Europea tramite posta aerea raccomandata e richiedono una firma alla consegna.

Effettuando un ordine, il cliente accetta tutti i termini di consegna indicati di seguito.

📦 Tracciamento e comunicazioni

Le informazioni di tracciamento sono disponibili nel tuo account in Cronologia ordini > Dettagli una volta che l’ordine è stato spedito.

I clienti riceveranno notifiche email automatiche sullo stato dell’ordine.

IMPORTANTE:
Il nostro sistema email è pienamente operativo. L’eventuale mancata ricezione delle email è responsabilità del cliente (filtri antispam, restrizioni del provider, ecc.).

👉 I clienti devono assicurarsi di poter ricevere email da parte nostra.

Non forniamo assistenza manuale per il tracciamento. I clienti devono utilizzare autonomamente il proprio numero di tracciamento tramite:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (per i formati RGxxxxxxHR)

⚠️ Condizioni di consegna rigorose

• Il contrassegno NON è disponibile
• È obbligatorio un numero di telefono valido con prefisso internazionale
• Gli ordini verso caselle postali (P.O. Box) sono severamente vietati
• Il destinatario DEVE essere disponibile a firmare per il pacco
• I pacchi non possono essere reindirizzati a vicini o terze parti

❗ Qualsiasi violazione delle condizioni sopra indicate ci solleva da ogni responsabilità.

⚖️ Responsabilità del cliente (obbligo legale)

Effettuando un ordine, il cliente conferma:

• Che il prodotto è legale da importare nel proprio Paese
• Il pieno rispetto di tutte le leggi e normative locali
• L’accettazione di tutti i dazi doganali, IVA e costi aggiuntivi

👉 NON siamo responsabili per ritardi doganali, commissioni o sequestri.

📬 Esclusione di responsabilità sulla consegna

Una volta che la spedizione è stata consegnata al servizio postale:

• Il tempo di consegna non è più sotto il nostro controllo
• NON siamo responsabili per ritardi causati dai servizi postali
• NON siamo responsabili per pacchi persi, in ritardo o gestiti in modo errato

Per qualsiasi problema di consegna, i clienti devono contattare direttamente il proprio ufficio postale locale.

❗ Politica sulle spedizioni restituite (rigorosa)

Se un pacco viene restituito a causa di:

• Mancato ritiro
• Indirizzo errato o incompleto
• Destinatario non disponibile
• Problemi del servizio postale

👉 Il cliente DEVE pagare nuovamente l’intero costo di spedizione per la rispedizione.

Nessuna eccezione. Nessun rimborso parziale.

⏱️ Opzioni di consegna

Consegna Prioritaria

• Spedizione: 1–7 giorni lavorativi
• Solo elaborazione più rapida (NON garantisce una consegna più rapida)

Consegna Standard

• Spedizione: 7–10 giorni lavorativi
• Opzione economica

Consegna Protetta

• Spedizione: 1–7 giorni lavorativi
• Disponibile per ordini fino a €150
• Compensazione SOLO in caso di smarrimento della spedizione confermato

📌 Tempo di consegna stimato

• Paesi membri dell’Unione Europea: 3–20 giorni

I tempi di consegna sono solo indicativi e NON sono garantiti.

Possono verificarsi ritardi dovuti a festività, procedure doganali o fattori esterni al di fuori del nostro controllo.

💰 Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout.

Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili una volta che l’ordine è stato spedito.

⏰ Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati solo dal lunedì al venerdì.
Nessuna elaborazione o spedizione nei fine settimana o nei giorni festivi.

💳 Pagamento

Metodi di pagamento accettati

Pagamenti con carta

Accettiamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Tutte le transazioni con carta sono elaborate in modo sicuro.

Bonifico bancario (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

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I dati bancari vengono forniti SOLO sulla fattura.

👉 Accedi alla tua fattura tramite:
Account → Cronologia ordini → Scarica PDF

Regole di pagamento:

• Il riferimento dell’ordine DEVE essere incluso nella causale del pagamento
• I pagamenti senza riferimento potrebbero non essere elaborati
• Gli ordini non pagati entro 5 giorni vengono automaticamente annullati

PayPal

• I pagamenti sono accettati solo in EUR
• Potrebbero essere applicate commissioni di conversione valuta

⚠️ Commissioni e addebiti

Tutte le commissioni di transazione (banca, PayPal, conversione valuta) sono esclusivamente a carico del cliente.

📌 Avviso legale finale

Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato tutti i termini sopra indicati.

Il mancato rispetto di tali termini invalida qualsiasi richiesta, reclamo o domanda di rimborso.