🚚 Livrare

Informații despre expediere și livrare

În prezent livrăm către statele membre ale Uniunii Europene.

Toate comenzile sunt expediate din Uniunea Europeană prin poștă aeriană recomandată și necesită semnătură la livrare.

Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord cu toți termenii de livrare menționați mai jos.

📦 Urmărire & comunicare

Informațiile de urmărire sunt disponibile în contul dvs., la Istoric comenzi > Detalii, după ce comanda este expediată.

Clienții vor primi notificări automate prin e-mail cu privire la statusul comenzii.

IMPORTANT:
Sistemul nostru de e-mail este complet funcțional. Neprimirea e-mailurilor este responsabilitatea clientului (filtre spam, restricții ale furnizorului etc.).

👉 Clienții trebuie să se asigure că pot primi e-mailuri de la noi.

Nu oferim asistență manuală pentru urmărire. Clienții trebuie să folosească numărul de urmărire în mod independent prin:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (pentru formatele RGxxxxxxHR)

⚠️ Condiții stricte de livrare

• Plata ramburs NU este disponibilă
• Un număr de telefon valid, cu prefix de țară, este obligatoriu
• Comenzile către căsuțe poștale (P.O. Box) sunt strict interzise
• Destinatarul TREBUIE să fie disponibil pentru a semna pentru colet
• Coletele nu pot fi redirecționate către vecini sau terți

❗ Orice încălcare a condițiilor de mai sus ne exonerează de orice răspundere.

⚖️ Responsabilitatea clientului (obligație legală)

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă:

• Produsul este legal de importat în țara sa
• Respectarea deplină a tuturor legilor și reglementărilor locale
• Acceptarea tuturor taxelor vamale, TVA-ului și a costurilor suplimentare

👉 NU suntem responsabili pentru întârzieri vamale, taxe sau confiscări.

📬 Declinare de răspundere privind livrarea

Odată ce expedierea a fost predată serviciului poștal:

• Timpul de livrare nu mai este sub controlul nostru
• NU suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de serviciile poștale
• NU suntem responsabili pentru colete pierdute, întârziate sau manipulate necorespunzător

Clienții trebuie să contacteze oficiul poștal local direct pentru orice probleme de livrare.

❗ Politica privind expedierile returnate (strict)

Dacă un colet este returnat din cauza:

• Ne ridicării coletului
• Adresei incorecte sau incomplete
• Destinatarului indisponibil
• Problemelor serviciului poștal

👉 Clientul TREBUIE să plătească din nou costurile complete de transport pentru reexpediere.

Fără excepții. Fără rambursări parțiale.

⏱️ Opțiuni de livrare

Livrare prioritară

• Expediere: 1–7 zile lucrătoare
• Doar procesare mai rapidă (NU garantează o livrare mai rapidă)

Livrare standard

• Expediere: 7–10 zile lucrătoare
• Opțiune economică

Livrare securizată

• Expediere: 1–7 zile lucrătoare
• Disponibilă pentru comenzi de până la 150 €
• Despăgubire NUMAI în cazul unei expedieri pierdute confirmate

📌 Timp estimat de livrare

• Statele membre ale Uniunii Europene: 3–20 zile

Timpurile de livrare sunt doar estimări și NU sunt garantate.

Pot apărea întârzieri din cauza sărbătorilor, procedurilor vamale sau a factorilor externi dincolo de controlul nostru.

💰 Costuri de transport

Costurile de transport sunt calculate automat la finalizarea comenzii.

Toate taxele de transport nu sunt rambursabile după expedierea comenzii.

⏰ Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate doar de luni până vineri.
Nu se procesează și nu se expediază în weekend sau de sărbători.

💳 Plată

Metode de plată acceptate

Plată cu cardul

Acceptăm: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate în siguranță.

Transfer bancar (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ IMPORTANT:
Datele bancare sunt furnizate DOAR pe factură.

👉 Accesați factura prin:
Cont → Istoric comenzi → Descărcare PDF

Reguli de plată:

• Referința comenzii TREBUIE inclusă în descrierea plății
• Plățile fără referință pot să nu fie procesate
• Comenzile neplătite după 5 zile sunt anulate automat

PayPal

• Plățile sunt acceptate doar în EUR
• Se pot aplica comisioane de conversie valutară

⚠️ Taxe & comisioane

Toate comisioanele de tranzacție (bancă, PayPal, conversie valutară) sunt în întregime responsabilitatea clientului.

📌 Notificare legală finală

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat toți termenii menționați mai sus.

Nerespectarea acestor termeni anulează orice pretenție, plângere sau solicitare de rambursare.